【かつパソ部質問回答】取引終了した方から途中で何度か電源が落ちるとクレームが来ました

はじめに

いつも「かつ」の記事をご覧いただきありがとうございます！

この記事は「かつパソ部」メンバーシップにて投稿されたお悩み質問に対する回答のやりとりを記事にしています。

記事の目的と読み方はこちらの記事を参考にしてくださいね。

それでは今回のお悩み相談行ってみましょう！

参加者からの質問

みなさんの意見を聞きたいです。

先週、取引終了した方から途中で何度か電源が落ちるとクレームが来てて、サポートセンターに修理を依頼したら買い替えを勧められたとのこと。
出品ページには何も書いてないのでジャンクだと言われました。

プロフにも電源が落ちる場合があると記載しているので理解した上で購入していただいていると認識していると伝えたんですが、メルカリのサポートに連絡すると言われました。

メルカリでは取引終了後のサポートはしてないと記載があるのでどうなるかわからないのですが、この場合どうしますか？

メルカリに連絡するとコメントあってから1日経ったところです。

質問者：HNさん

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