聴く接客・傾聴接客の基本的な方法と解説４　話を深堀するための質問（会話からの拾い上げ質問）

。.:*・゜・*:.。..。.:*・゜・*:.。..。.:*・

接客をもっと好きになろう♪　

読めば気づき変わる接客

290号
。.:*・゜・*:.。..。.:*・゜・*:.。..。.:*・

こんにちは♪　青沼です。

＊－－－－－－＊－－－－－－＊

・　HPブログ 

・　インスタ

・　Ameba Ownd

＊－－－－－－＊－－－－－－＊ 

接客力UPメールマガジンのお申込みページが新しくなりました。

こちらです

もしお時間があればのぞいてみてくださいね。

＊


今回は傾聴接客のやり方の続きです。

おさらいですが、傾聴の方法の基本的な流れは相手が話すことに対して
1.相槌、オウム返し
2.話すを促すための質問　
3.途中話をまとめる・確認する
4.話を深堀するための質問
（会話からの拾い上げ質問）
です。

※すみません。3は確認するが抜けていました。

前回では、
「お客様が欲しいものがわからないという場合はどうするのですか？」
をテーマに全く決めれないお客様にする傾聴の仕方について会話の後半部分を解説ました。

今回は、４　話を深堀するための質問（会話からの拾い上げ質問）をお話します。

－ここからのお話は、メルマガ月額版お申込みでご覧いただけます－

あなたのメールにお届け♪月額版メルマガ

1ヶ月　1,430円（税込）
詳細・お申込みはHPからみれます　→　こちらです
〇お申込み特典〇
1ヵ月のご契約につきメール相談1回分（2,200円相当）をプレゼント

－サービスのご案内－

・あなたの接客がうまくいかない原因を見つけて、うまくいくアドバイスをしてます♪　⇒　特別価格で受けれる初回相談の詳細はこちら

・あなたの声掛けの悩みを解決します！声掛けの教科書ができました♪　⇒　 詳細はこちら  

・接客がうまくいく！「青沼式接客スキル」の基本がわかる無料講座ができました♪　⇒　 詳細はこちら  

・私は接客スキルをどのくらい理解している？接客スキル力が診断できちゃいます♪　⇒　 詳細はこちら  

・接客の声かけ力はどのくらい？声かけスキル力診断　⇒　詳細はこちら

・接客の傾聴スキル力診断ができました　⇒　こちら