私の「電話応対コンクール」
今の会社に入ったのが2015年12月。
それから私はずっと電話オペレーターとして日々、お客様の対応をしてきました。もともと旅館の仲居をしていたのでフロント業務のシフトでは電話対応することもあり、それなりに電話応対には慣れているつもりでした。
そんな私が「電話応対コンクール」に出会ったのは2017年。
今までは、社内でオペレーターの応対についてフィードバックはあったものの、社外から客観的に電話応対の品質をみてもらう機会があっても良いのではないかという目的で、正社員のオペレ