【ＯＭＳ動画】現場から見た賃貸管理について～OMSの業務レポート～「最近の騒音と生活パターンの変化との関係、その対応について」20191126
生活様式の変化がこういうトラブルにも影響を与えています！！
是非参考になればと思います！！
「橋本ドンの管理レポート」では、
ＯＭＳ動画、毎週更新しています！！
「現場から見た賃貸管理 ～OMSの業務レポート～」
オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡
賃貸管理の事を、特に現場からの視点でお話ししたいと思います。
なお、この動画は、賃貸管理の、特に現場管理を中心に、設備などのビルメンテナンス、分譲マンションの管理運営、その他、色々な管理の仕事を中心に話をさせて頂きます。励みになりますのでこのチャンネルについて、是非「チャンネル登録」と「いいね」ボタンの一押しを宜しくお願いします。
ということで今回の動画、補足説明を！！
最近、色々なリクエスト対応をしていますが、その中で、設備等の物理的な故障の改善要望、ハード系のリクエストと入居者様の素行、生活問題でのトラブル改善要望、ソフト系のリクエストと大きく分けてありますが、そのうち今回は、ソフト系リクエストの代表であります、騒音。
ここ最近の騒音は、以前のような、テレビやステレオの音がうるさい、数人で騒いでいるといったようにどちらかが加害者、どちらかが被害者といった明確な関係性での騒音トラブルでしたが、ここ最近は、多いのは扉の開け閉め、足音などの生活音など騒音の連絡で、これはどちらかと言いますと本当にうるさいのか、それとも言ってくる方が神経質なのか？不鮮明な話が多く、加害者と思われる方に連絡してもほとんどが心当たりがないという話が多いです。
ついては、これらの騒音の対応は、①ビラの投函、掲示等による注意啓蒙対応、②直接、加害者と思われる方への電話連絡、注意、③直接会っての面談によるヒヤリング注意（悪いところは是正して頂く）という対応になります。
本当は現行犯、音が出ている現場を押さえるのがいいのですが、ほとんどが深夜早朝がほとんどなので管理会社としては確認が困難です。
なお、最近の騒音で多い、生活音の話を、騒音対応にて③のヒヤリングまでしたところ、最近多いのは、各入居者の生活スタイルの変化、生活様式の多様性からの、その時間的なギャップでのトラブルで問題になっている事があります。平日休み、フレックスタイム、確かに最近色々な働き方により、これまで一般的な6時半ごろに起きて会社に行き、晩の20時に戻ってきて23時に就寝というパターンから、昼前に出て、夜中0時を回って帰ってくるとか、特にサービス業では、そういった時間が多く、この時間的なズレから寝ている時に扉の開け閉め、足音が気になるとか、寝ている早い時間にコトコトしてうるさいとかいう騒音の話が出てきているのではないでしょうか？
これは社会の流れ上仕方ないとは思われますが、そういった時に、お互いがお互い、そういった生活の違いを理解した上で、協力して生活をして頂くしかなく、今後もこういった騒音トラブルに対しては上記対応に加え、共同生活での協力を呼び掛ける対応になります。
なお、騒音問題はなかなか完全な解決とまで行きませんが根気強く対応していきたいと思います。
また何かあれば何なりとご相談頂けましたらと思います。引き続き宜しくお願い致します。
といった内容を大筋でyoutubeで話していますので、是非ご覧頂けましたらと思います。
なお、今後も、【賃貸管理】をはじめ、【分譲マンション管理編】に次いで【ビルメンテナンス（設備管理）】もシリーズ化しながら、整理してお話をさせて頂ければと考えております。
ついては、賃貸管理の事でも、分譲マンションの管理運営についても、またビルメンテナンス（設備管理）の話についても、そう、今回の話、またその他の話でも何かございましたら何なりとお問い合わせを頂けましたらと思います。（０４６７－５０ー０３６４オンサイトマネジメント事業部宛）
また是非チャンネルの「登録」と「いいね」を宜しくお願い致します。
＜関連動画＞
【賃貸管理について】「最近の騒音トラブルについて」
→https://youtu.be/npV0NpTf1e0
【賃貸管理について】「直近のソフト系トラブル（騒音トラブル）について」
→https://youtu.be/7qZNQxkswRs
【賃貸管理について】「音のトラブルと証拠、履歴の管理について」
→https://youtu.be/aiXnEPeG42c
【オンサイトマネジメント事業部 橋本 和聡】
オンサイトマネジメント事業部は、賃貸管理において、オーナー様よりお預かりしております管理物件について コールセンター業務も含め、ハード（建物、設備等）面、ソフト（入居者の素行等）面の良好な環境を維持管理をしながら、常に建物が綺麗で、入居者さんが気持ちよく住んで頂けるような環境をつくる為に、日々現場を中心とした業務をしております。
また同時に、賃貸トラブル（主に現場）の対応、 建物定期巡回サービス、空室管理、空家の巡回管理、 日常清掃から設備点検といったビルメンテナンス業務、マンション管理運営のサポートにも携わっています。
引き続き宜しくお願い致します。
【保有資格】
米国公認不動産経営管理士（ＣＰＭ）、宅地建物取引士、マンション管理士、管理業務主任者、賃貸不動産経営管理士、乙種６類消防設備士（消火器）、第1種消防設備点検資格者、第2種消防設備点検資格者
※詳しくは以下をご覧頂けますと、よりよくご理解頂けると思います。
閲覧頂けたら幸いです！
【過去の動画（note)】
これまでの動画はこちらで視聴できます！！
是非合わせてご覧ください！！
→https://note.mu/brigebookdon/m/mc1d225126d58
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