｜唇と心を正しくおなじにする接客話法の基本｜  Always always bridal

よく言われますから、お聞きになられことがある方も多いと存じます。

心と、言葉と、行動をおなじにする。ことが大切だと。その言葉の大切さを伝えたいです。

内容は、ここからはじまります。↓


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接客話法の基本をご存知ですか？


それは、丁寧語、尊敬語、謙譲語を、仕事の場面に合わせて、うまく使うこと。ですか?


それが100%できると、接客話法は完璧。そして、契約へつながる。


↑ 契約へつながりません！


その前に、とても大切なことがあります。そして、それは忘れられがちです。



人（お客様）を想う時、心の中で使う言葉は、敬語（敬う言葉）をお使いください。（自分を想う時も同じです。）


人（お客様）と話す時、唇からでる言葉は、敬語（敬う言葉）をお使いください。（自分を想う時も同じです。）



ようは、心の中と、唇から出る言葉をおなじにします。


そして、出会ってくださったお客様に感謝する気持ちがあれば、その言葉は、人を敬う気持ちから出来上がるはずです。



言葉は、心を素直に表現するためのものです。



言葉が、正しくやり取りされてこそ、ご契約へつながります。素直な気持ち、素直な言葉は、人の気持ちへ届きます。




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頑張ろうね。共に。


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