｜これからを見据えてバイアス視した役割を細分化｜  Always always bridal

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今までとは違う社会の動きです。


今までとは違う、お客様の状況と心の迷いが多々存在します。


それは、ウェディングの世界だけではありません。



そこで、ここで、この段階で、接客を大きく見直し、立て直すことが必須となります。



そして、今ならば、変化していくことに対して社会は寛容です。



お客様も、新しいことへ、変化することへ、理解がしやすい時でもあります。



接客体制を見直しましょう！接客体系を縦軸にして、接客内容を横軸にして、斜めのバイアス位置を決めます。


わかりにくいですか？
わかりにくいですね！


例）衣裳合わせにて。


今、お客様の入口は「悩み、不安、先が見えない」＝しんどい悩みです。


従来は、「喜び、楽しみ、先が見えかけている」＝幸せな悩みでした。



この悩みの変化へ、対応するためには、接客体系と接客内容を変える必要があります。



変えると、自ずと個々の役割も変わります。



書き終わりませんでした。この続きは、次回へ。



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頑張ろうね。共に。


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