プロフェッショナル～感動～

　昨日（９月28日）、NHKの「プロフェッショナル」で空港に勤務されているグランドスタッフが扱われておりました。タイトルは「一瞬に、心を込めて〜空港グランドスタッフ・中山弓子〜」です。中山さんの仕事は、勤務している学校の子どもたちにとっても、人気の職種の一つです。

　最初は、希望している子どもたちが見ているといいなくらいの、軽い気持ちで見ていました。

　しかし、見ているうちに、本当にプロの仕事の仕方であると感動しました。さらに、最初から順風満帆でなかったこと、同期グループの中で、最初のスキルアップテストが100点満点中28点であったこと。その当時の研修リーダーが、その点数を、中山さん自身に報告させたこと。それを聞いた仲間が、みんなで対策を立てて教えてくれたこと。その最低点のテストを今も残していて、仕事がうまく行っているときに、慢心はないかと戒めに見ているとんこと。

　さらに、そのときの研修リーダーが、みんなの前で、大恥をかかせたことについて、今の仕事に置き換え考えていることステキです。褒められたことではないが、ミスは誰でもあるが、そのミスを隠したのでは何の解決にもならない。「それでも仲間」、仲間がいるからフォローし合う。当たり前のことを当たり前に行う難しさ。それでも、それを難なくこなしていくこと。多くを学ばせていただきました。

　今、中学３年生、高校３年生。受験を控え、コロナ禍もあり、思うように行かないことばかりかもしれません。必死にもがいている人もいることと思います。中山さんの姿勢を見て、必死にもがくこと大事だなと思います。途中で、不安を抱えた後輩たちに、中山さんは優しく寄り添います。自分の仕事も多用なのに、実に優しく接します。かといって甘やかしている訳ではありません。なぜ、そのような行動がとれるのでしょうか。

　自分も同じ経験をし、苦しさを知っているからだと思います。責任者でありながら、新人が行うような「気が付いたからごみを拾う」「パンフレットをお客様が取りやすいように整える」ほんのちょっとした気遣いです。中山さんの仕事ぶりを見ていて、航空機を利用するならこのエアラインにしようと決めました。

参考までに、ここのwebページに行けば、登録するだけで見ることが可能なようです。私も早速登録しました。

https://www.nhk.jp/p/professional/ts/8X88ZVMGV5/list/?pastOffset=20