『できる人は必ず持っている一流の気くばり力』安田正

概要

この本は、「気くばり」という社会人に欠かせないスキルを体系化した指南書です。気くばりは単なる親切心や礼儀ではなく、相手の気持ちや状況を察して、適切な行動を取るための高度なコミュニケーション能力とされています。本書では、気くばりを「俯瞰のアンテナ」「共感のアンテナ」「論理のアンテナ」「サービス精神のアンテナ」「尊重のアンテナ」の5つのタイプに分け、それぞれの特性と活かし方を具体的に解説しています。また、自分がどのタイプに当てはまるかを診断できる仕組みや、実践的なエピソードを多数紹介しており、読者がすぐに日常や職場で活用できる内容になっています。本書を読むことで、ビジネスシーンだけでなく、日常生活の人間関係にも大きな変化をもたらすヒントが得られます。

本のジャンル

自己啓発、コミュニケーション、ビジネス

要約

気くばりの重要性

本書は、「気くばり」とは他者との関係を良好に保ち、仕事やプライベートで成果を生むために必要不可欠なスキルであると説いています。気くばりは自然にできる人もいれば、苦手とする人もいますが、本書はそれを体系化することで、誰でも実践可能な形にまとめています。著者は、気くばりを「相手を快適にし、自分も成長できるコミュニケーションの技術」と定義しており、その核心を5つのタイプに分けて解説しています。

5つの気くばりアンテナの詳細

1. 俯瞰のアンテナ（CPタイプ）
俯瞰のアンテナは、全体を見渡し、先を見据えて行動する力を指します。このタイプは、リーダーシップを発揮しやすく、優先順位を立てるのが得意です。仕事の効率が良く、責任感が強いため、職場の中核を担うことが多いです。本書では、俯瞰のアンテナを活かした具体例として、「報告の際に現状、今後の見通し、対応策をセットで伝える」ことを挙げています。これにより、上司や同僚の信頼を得ることができると解説されています。

俯瞰のアンテナを持つ人は、パズルの全体像を最初に確認しながら、効率よくピースを組み立てていくような存在です。ただし、全体を見渡す力が強すぎて、細部を軽視すると相手に冷たく映ることもあります。相手の感情に寄り添うバランスが求められます。

2. 共感のアンテナ（NPタイプ）
共感のアンテナは、相手の気持ちに寄り添い、安心感を与える力を持っています。相手の立場を想像し、一言声をかけたり、行動に移したりすることで信頼を築きます。本書では、「寒いですね、暖房を上げましょうか？」のような具体的な例を挙げ、共感力を活用する方法を紹介しています。また、「共感プラス提案の声掛け」が、相手の心を動かす重要なテクニックであると説明されています。

共感のアンテナを持つ人は、寒い日に温かい飲み物を差し出す人のようです。相手の心地よさを第一に考えた行動が、人間関係の潤滑油となります。

3. 論理のアンテナ（Aタイプ）
論理のアンテナは、冷静で客観的な視点を持ち、フェアな判断を下す力を指します。このタイプの人は、物事を分かりやすく説明し、仕事の質を安定させることが得意です。本書では、話をする際に「タイトル」「目次」「メリット」を明確にすることが相手の関心を引くコツだと述べています。これにより、相手の理解を深め、信頼を得ることができます。

論理のアンテナを持つ人は、整理整頓された書類棚のような存在です。情報がきちんと整理されているため、必要なときに素早く引き出すことができます。

4. サービス精神のアンテナ（FCタイプ）
サービス精神のアンテナは、場の雰囲気を良くし、相手を喜ばせる行動が得意です。相手の気持ちを盛り上げるために、ちょっとした演出や「話を盛る」といったテクニックを活用します。本書では、「3割増しのリアクションをする」「表情や声に工夫を加える」ことが、サービス精神を活かす秘訣であると解説しています。

サービス精神のアンテナを持つ人は、パーティーのホストのような存在です。誰もが楽しめる雰囲気を作り出し、その場を盛り上げる役割を果たします。

5. 尊重のアンテナ（ACタイプ）
尊重のアンテナは、相手の意見や立場を受け入れ、安心感を与える力を持っています。このタイプは、相手を否定せず、一度受け入れる姿勢が特徴です。本書では、「否定の言葉を封印し、相手の話を一度受け入れること」が、尊重のアンテナを活かす方法として紹介されています。

尊重のアンテナを持つ人は、柔道の受け身のようです。相手の力をそのまま受け止め、調和を保つことで、より良い関係を築きます。

気くばりの未来：個性を活かした気くばり

本書の最大のメッセージは、気くばりは「個性」を活かすべきだという点です。従来の気くばりの定義が一律的だったのに対し、本書では、5つのアンテナを活用して、自分らしい気くばりを実践することが求められます。気くばりは他人を快適にするだけでなく、自分自身を成長させる手段でもあるのです。

まとめと感想

『できる人は必ず持っている一流の気くばり力』は、気くばりをスキルとして捉え、具体的な行動に落とし込んだ実践書です。著者の丁寧な解説と具体例のおかげで、読者は自分の得意な気くばりのスタイルを見つけ、すぐに日常生活や仕事で活かすことができます。特に5つのアンテナに分類することで、個々の特性を理解しやすくなり、より深く自己分析ができる点が魅力です。本書を通じて得た気くばりのスキルは、仕事だけでなくプライベートにも応用可能で、あらゆる場面で役立つでしょう。

気くばりは、単なる親切ではなく、相手と自分の両方を豊かにする力です。この本は、気くばりを一つの「武器」として磨きたい人にとって最適なガイドブックとなるでしょう。ネット上でも高評価の口コミが多く、気くばりを体系的に学びたい方にはおすすめの一冊です。

できる人は必ず持っている一流の気くばり力 (単行本)