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UR-Uオンラインスクールで学ぶ！市場調査とメンタルアカウント分析スキル

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はじめに

ビジネスを成功させるためには、市場調査をすることは欠かせない作業です。市場調査と聞いて難しなと思うかもしれませんが大丈夫です。簡単です。

まず、ほとんどの人が、市場調査することは、単なる「データ収集」だと思っていますが確かに間違ってはいませんがそれだけではありません。この「市場調査の精度」がビジネスの成否を左右すると言っても過言ではありません。

さらに、「メンタルアカウント分析」という方法を使えば、人がどのようにお金を使うのかということがわかってきます。

たとえば、ある人は自動販売機で140円のジュースを節約するのに、彼女と行く高級レストランの夕食には余裕で1万円を支払っちゃう、みたいなことがおきます。このような行動の裏には、人それぞれのお金の使い方に対する心理的なルールがあるのです。

この記事では、市場調査の基本から、メンタルアカウント分析の使い方、ペルソナ設定とは？についてを詳しく解説します。

この記事で分かること

この記事では以下の内容を解説していきます！

  • 市場調査とは？ビジネスにおける役割

  • メンタルアカウント分析の重要性と実践方法

  • ニーズ調査と市場規模の把握方法

  • ペルソナ分析を活用してビジネスを最適化する方法

「なんとなく自分の商品を買ってくれる人はいないかな？やサービスを購入しようとしている人はきっとこんな人だ、あるいは今後購入する見込みのある団体さんとかきっとあの団体だなんてことを。感で感で考えているだけ」という状態から抜け出して、データに基づいた戦略的なビジネス展開ができるようにやっていきましょう！

この記事を最後まで読むと

・市場の大きさを正確に見るその方法を理解することができます。
・お客様の買いたいという行動を把握して、これだ！という価格ぼ設定ができるようになります。
・ペルソナを活用し、ターゲットに響くマーケティング戦略を立てられる


市場調査はなぜ必要なのか？


市場調査とは

自分のところの商品やサービスにどれくらいの需要があるのかってのを数値化するその道筋です。しっかり市場調査をやっていくことで、次のようなメリットがあります。

  1. ターゲット市場の規模を把握することができる

    • どのくらいの人がその商品を必要としているのかってことが明確になってくる。

  2. 競合との差別化のポイントを見つけることができる

    • 競争が激しい市場では、自分の所（会社）の強みを、うちはこれだ！ってはっきりさせることが重要になってきます。

  3. 適切な価格設定ができるようになる

    • お客さんがこれなら「払ってもいいかな」と考えている価格帯を知ることで、売上に期待できます。

市場調を単なるデータ収集ってことだけでで終わらせてしまうと、残念ながら実際のビジネスに活かすことができません。そこで重要なのが、「メンタルアカウント分析」ということになっていきます。それでは、このメンタルアカウント分析についてい解説していきます。


メンタルアカウント分析とは？


メンタルアカウント分析とは？

まず「メンタルアカウント」とは、

人が頭の中でお金を用途ごとに分類し、異なる判断基準で使い分ける心理的な仕組みのことを指します。

は？ですよね、ちょっと意味が分かりませんね。。。

たとえば、次のような行動に身に覚えはありませんか？

  • スーパーで1円でも安い商品を探す。今野菜高いですし。しかし、旅行に行くと数万円を惜しまず使う。せっかく来たんだしもう来ること無いしなど思い。

  • 飲食店ではクーポンを使いポイントを貯めるが、好きなイベントのチケット代には高額を払う。

とこのように、人は「すべての支出を同じ基準で考えているわけではない」ということをまず知っておくことが重要です。

メンタルアカウント分析の活用方法


ではその「メンタルアカウント分析」をどのように活用していけば良いのかを考えて見ましょう。

  1. ターゲットの消費行動を分析する

    • たとえば、30代の主婦は「生活必需品には節約しますが、子どもの教育資金なんかには出す金を惜しまない」といった傾向があります。

    • その場合、教育関連のサービスであれば、高めの価格設定をしても受け入れられる（購入される）可能性が高いです。

  1. 価格戦略を立て

    • こんな高額の商品は売れない。と決めつけてしまうのではなく、ターゲットがどこにお金を使うのかを理解して、適切な価格設定をすることが大切です。

  2. プロモーションなどに活用する

    • 「お得に感じさせるキャンペーン」を作って、お客さんの心理的な負担を軽くして、買いたいなという意欲を高める。

こんな感じで、メンタルアカウント分析を使うことで、ただ単に市場規模を調べるってだけではなくて、実際に売れる戦略を立て行くことができるようになります。

ニーズ調査と市場規模を把握


具体的な方法について

市場規模をだだしくに把握するためには、ただ単にデータを集めるということだけではダメなんです。実際のお客様の意見を聞いて、リアルなニーズ（要求、需要、必要）を把握するということが重要になります。

ニーズ調査の方法は

  • アンケート調査：「こんなサービスがあったらどう思いますか？」とシンプルに質問する。方法は様々あります。

  • デプス調査（The深掘りインタビュー）：特定のターゲット層に個別でインタビューを行い、ニーズを明確にする。例えば30代前半の主婦の方々にお集まりいただき、個別でなくても皆さんと雑談しながらインタビューをしていく方法。その中で、ポロッとそのニーズは思いつかなかったし必要だとは思わなかったというようなお話が出てくることがあります。

  • 競合調査：すでにある似た商品・サービスがあるかを調べて分析して、把握する。お店に行ってみるなど。


https://zozo.jp/later-payment/


実際の事例ZOZOTOWNの「ツケ払い」サービス

前澤さんで有名なあのZOZOTOWNは、お客様の購買意欲を高めるために「ツケ払い」サービスのいうものを取り入れたそうです。これは、デプス調査をしたからこそ生まれた施策です。

「すぐに欲しいけど給料日後に払いたい」というお客さんの意見をそのまま取り入れたもです。

市場調査とニーズの分析をやっていくことで、実際に売れる方法（仕組みを作りだすことができるようになります。


具体的な質問の流れ

１．スモールトーク
日常的な会話をしながら相手をリラックスさせて話していく。自分のこともそこそこ話して相手に安心感を与える

２．ライフスタイルに関する質問
相手の趣味や家族構成、職業、通勤や帰宅の時間、子どもの保育園の利用状況など、日常生活の流れを把握。平日と休日の違いも聞く。詳細なライフスタイルが分かってくる

３.ワンアヘッド質問
相手の年収や家庭の経済状況、ローンの有無など一歩踏み込んだ質問をする。相手の購買意欲や経済的な余裕を知ることができる。

４．ツケ払いに関する意見
「なぜ必要か」「なぜ不要か」といったWHYを3回以上繰り返して質問する。相手の本音や潜在的なニーズを引き出す。

段階を踏んで質問を進めることで、相手のライフスタイルや経済状況、価値観を深く理解し、より的確なマーケティング戦略を立てることが可能になります。

自分の商品の事は必ず最後に紹介すること！


ペルソナ分析

ペルソナとは、ターゲットにする具体的な人物像を考えて、マーケティングを考えていくという手法のことです。

例えば、30歳のお子様のいる主婦の方をペルソナとして設定したとしますすると次のような感じになります。

  • 80%の人が宅配晩御飯の利用に興味あり

  • 平均して月25,000円の支出意向があり

  • そういった方が2万人いるとすると、市場規模は年に約50億円にもなる

このように、ペルソナを設定することで、より現実的な市場規模の推定が可能になります。面白いですね。感ではこの面白さは体感出来ませんね。


まとめ


さてまとめです。市場調査というとなんだか難し感じはしますがそんなことがありません。フレームワークと順を追って進めていくことでたのしくなってきます。

市場調査というものはビジネス成功させるために必須な基盤となる重要なプロセスだと言うことが分かってきましたね。ただのデータ収集ってことだけにとどまらず、適切な価格設定をすることが重要です。

特に「メンタルアカウント分析」を用いることで、お客様がどのようにお金を使うのかを理解して、買いたいなという気持ちを高める作戦が可能になります。

アンケート調査
競合分析

を通じてリアルなニーズを把握し、具体的にペルソナを設定することで市場規模を正確に見ることが出来ます。データに基づいた戦略的なアプローチを取り入れ、ビジネスの成長につなげましょう！

・市場調査はビジネス成功の基盤になる。
 ・メンタルアカウント分析を活用すれば、消費者心理に基づいた価格設定が可能になる。
・ペルソナ分析を行うことで、市場規模をより正確に見積もることができる。





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