ご新規様は他店の失客
三月に入り繁忙期になり、美容室では
ご新規さんがとても多く入ってます。
嬉しい反面当たり前なんですけど、
ご新規さんって何処か別の美容院から
来られた言い方悪いですが
いわゆる″他店の失客″なんですよね。
同じ美容室に五年以上通われる方って
スタイリストの顧客の内、約30％ほどいたら
いい方らしいです
失客する理由は何となくって
いう理由が一番多いらしいです…
″何となく″
僕はこの事についてよく考えます。
何となく…
いっぱい理由あると思うんですよね、
何となくって。
距離が遠くなった=何となく
スタイルがいつも同じ=何となく
接客が雑になった=何となく
料金が高くなった=何となく
料金なり距離なりは仕方ない事とか
あると思うんですよ。
でも、スタイルだったり接客だったりって
どうにか出来る事だと思うんですよね。
毎回メモとったりして、今度あれ話そう
髪型今回こうだったから次はこうしよう
もっとこうしたらいいんじゃないかとか。
色々考えます、
けどわからないものですね笑
「次もまた行こうかな」
そう思って頂けるよう
消せる理由、
消せる努力は常に持っていたいと
思ってます