電話応対とは基礎であり、奥義である(編集版)
『花も人も与えなければ育たない。求めるよりも与える育成。』が信条の柴マサヒトです。
電話をかけた時、明朗に気持ちよく応対してもらえるだけで私は安心を感じます。
逆に聞き取りにくい声で要領の得ない応対をされると不安な気持ちでいっぱいになります。しかも、不安な気持ちがいっぱい過ぎて取引停止を上司に申告した事があるぐらいの心配性です。
新人さんに『今日から貴方も会社の一員として~』なんてよく言いますが、自覚できてます?自覚させられてます?
はいはい、お決まりのヤツねってなってま