サイトコントローラー、PMS、予約エンジンの選び方
最初に
◇◆記事の概要◆◇
この記事は主に、サイトコントローラーのねっぱんと、
サイトコントローラー ＆PMS ＆予約エンジンのBeds24を比較しています。
読者に、以下のような宿のシステムを選定する知識を提供するためです。
●サイトコントローラー
●PMS
●予約エンジン
この記事を読めば、宿のシステム選定で迷うことはありません。
◇◆この記事の想定読者◆◇
●サイトコントローラー、PMS、予約エンジンの選定基準を知りたい方
●自身の宿に適したサイトコントローラーを知りたい方
◇◆この長文の記事の結論◆◇
国内の予約サイトである、一休.com、Relux、Yahoo!トラベル。
上記の予約サイトに掲載する場合は、ねっぱんを使いましょう。
上記の予約サイトに掲載しない場合は、Beds24を使いましょう。
お時間が無い方は、上記だけを念頭に宿のシステムを選定してください。
決して、大間違いすることはありません。
◇◆サイトコントローラー、PMS、予約エンジンの違いが不明な方へ◆◇
まずはこちらのページをご覧ください。
サイトコントローラー、PMS、予約エンジンの概要を把握しましょう。
Beds24は、上記３つの機能が揃ったオールインワンのシステムです。
ねっぱんの場合、基本料金ではサイトコントローラーしか使えません。
PMSと予約エンジンをねっぱんと連携するには、追加費用が発生します。
上記より、Beds24は経済的な宿の運営が可能と言えます。
◇◆宿のシステム選定に必要な7つの視点◆◇
以下7つの視点から、この記事で宿のシステムを選定する知識を提供します。
第1章：概要
第2章：コスト
第3章：サイトコントローラーの機能
第4章：PMSの機能
第5章：予約エンジンの機能
第6章：サポート体制
第7章：その他
第１章：概要
◇◆執筆者の紹介◆◇
長坂創太です。
日本でBeds24を販売する株式会社WeIns（ウィンズ）の代表をしています。
私は昔、仲間とともに宿を経営していました。
手間いらず、ねっぱん、Beds24、その他PMS、予約エンジン。
多くのシステムに触れた経験が、私にはあります。
その経験を元に、この記事を書かせていただきました。
◇◆記事の中立性◆◇
Beds24を販売している私にとって、客観的な記事を書くことは困難です。
とはいえ、この記事は可能な限り客観的な内容になるよう努めています。
客観的でない箇所があれば、ご指摘ください。
◇◆記事の参照元◆◇
この記事のコンテンツの多くは、川嶋さんの記事を参考にしています。
川嶋さんは、宿業界で最も有名なブロガーのうちの一人です。
川嶋さんのBeds24に関する記事の一覧はこちら。
第２章：コスト
◇◆契約期間◆◇
【ねっぱん】
●1年縛りあり。
●契約の翌日に解約を申し出ても、1年分の費用支払い免除はなし。
【Beds24】
●1年縛りなし。
●月ごとに解約が可能。
◇◆無料トライアル◆◇
【ねっぱん】
●無料トライアルなし。
●利用するには1年契約が必須。
【Beds24】
●1ヶ月の無料トライアルあり。
●利用して気に入らなければ、契約は不要。
◇◆じゃらん、楽天トラベルとの連動費用◆◇
【ねっぱん】
●追加費用なし。
【Beds24】
●じゃらん、楽天トラベル共に月額1,000円／1部屋タイプ。
・じゃらんの詳細はこちら。
・楽天トラベルの詳細はこちら。
◇◆初期費用◆◇
【ねっぱん】
●55,000円（サイトコントローラーのみ利用する場合）。
●イージー会計というPMSも追加で利用する場合、10万円以上。
・ねっぱんの費用詳細はこちら。
【Beds24】
●じゃらんと連動する場合、3,000円/1部屋タイプ。
●楽天トラベルと連動する場合、3,000円/1部屋タイプ。
◇◆休会制度◆◇
【ねっぱん】
●基本的に休会制度はなし。
●コロナが原因で倒産の危険性がある宿は、休会が可能な可能性あり。
【Beds24】
●休会制度あり。詳しくはこちら。(2022年12月いっぱいで制度廃止)
・例えば、1年に4ヶ月分の費用を支払い、4ヶ月だけ利用することが可能。
・繁忙期だけ運営する、スキー場の宿などが、この休会制度を活用。
・夏の7〜8月に2ヶ月のみ運営する夏限定の宿も活用可。
◇◆利用料金のシュミレーション（比較表あり）◆◇
【ねっぱん】
●1施設5室以下の場合、月額5,500円（年間66,000円）。
●1施設6室以上の場合、 月額8,800円（年間105,600円）。
・ねっぱんの基本料金には、PMS、予約エンジンの利用料は含まれない。
・利用を開始する前に、見積を取る必要あり。
・ねっぱんの価格表示は税別。他社と比較する際は要注意。
【Beds24】
●1施設1部屋の場合、月額 3,300円〜（年間39,600円）。
●1施設10部屋の場合、月額約6,000円（年間96,000円）。
●1施設50部屋の場合、月額約15,000円（年間180,000円）。
・Beds24は、PMS、予約エンジンの利用料が上記に含まれる。
・利用を開始する前に、見積を取る必要あり。
・一軒家の民泊を10棟運営している場合Beds24の方が費用負担が少ない。
◇◆オンライン決済手数料◆◇
【ねっぱん】
●決済費用の3.95%
【Beds24】
●決済費用の3.6%
◇◆決済手数料の差額の具体例（決済金額＝100万円／月の場合）◆◇
●Beds24はねっぱんより3,500円／月、負担が少ない（42,000円／年）。
・ねっぱんの手数料：39,500円／月（= 100万 × 3.95%）
・Beds24の手数料：36,000円／月（ = 100万 × 3.6%）
◇◆オンライン決済のボリューム割引◆◇
●ボリューム割引とは
・Stripe*で月に750万円以上を決済すると、手数料の割引が適用される。
*サイトコントローラーと連携してオンライン決済を行うアプリ。
・割引される割合は0.1〜1%ほど。
・Stripeの詳細はこちら。
【ねっぱん】
●ボリューム割引なし。
【Beds24】
●ボリューム割引あり。
◇◆通信費の有無◆◇
●通信費とは
・ゲストの予約、キャンセルなどの通信毎の変動費用を指す。
●ねっぱん、Beds24ともに、通信費はなし。
第３章：サイトコントローラーの機能
◇◆国内OTAとの連動◆◇
【ねっぱん】
●制限なし。
【Beds24】
●制限あり。
・じゃらん、楽天トラベルは、在庫と予約のみ連動可能。
・じゃらんの詳細はこちら。
・楽天トラベルの詳細はこちら。
・一休.com、Relux、Yahoo!トラベルなどは接続不可（予定もなし）。
◇◆国内のOTA市場シェア◆◇
●じゃらんと楽天トラベルが市場をほぼ独占。
参照記事：国内OTAランキング（結論：じゃらんが圧倒的1位)
◇◆海外OTAとの連動◆◇
【ねっぱん】
●Expediaグループの民泊予約サイト大手、VRBOと接続不可。
【Beds24】
●制限なし。
◇◆Googleホテル広告との連動◆◇
【ねっぱん】
●ねっぱん単体では連動不可。
・実施するには、他社のDirect In（有料）を利用する必要あり。
【Beds24】
●連動可能。詳しくはこちら。
◇◆Google民泊との連動◆◇
【ねっぱん】
●連動不可。
【Beds24】
●連動可能。詳しくはこちら。
◇◆レンタルスペース予約サイトとの連動◆◇
【ねっぱん】
●連動不可。
【Beds24】
●連動可能。
・スペースマーケットとの連動について詳しくはこちら。
・インスタベースとの連動について詳しくはこちら。
◇◆iCal連動◆◇
●iCal（アイカル）とは
・在庫の連動方法の一種。
・AirbnbやVacation STAYでリクエスト予約*を受ける場合などに使用。
*リクエスト予約の詳細はこちら。
・iCalとよく比較される連動方法は、XML（エックスエムエル）*。
*XML、iCalの比較記事はこちら。
【ねっぱん】
●iCal連動不可。
【Beds24】
●iCal連動可能。
◇◆民泊新法の宿の制限◆◇
●民泊新法の宿とは
・1年に180日しか宿業を営めない施設。詳しくはこちら。
【ねっぱん】
●制限あり。民泊新法の場合、Airbnbは連動不可。
【Beds24】
●制限なし。
◇◆複数名での同時ログイン◆◇
【ねっぱん】
●複数名で同時にログインが可能。
【Beds24】
●アカウント1つにつき、2人まで同時にログインが可能。
・3名以上同時に作業する場合、追加アカウント（月額600円）が必要。
第4章：PMSの機能
◇◆損害費用の追加オンライン決済◆◇
●ねっぱん、Beds24共に、ゲストに追加でオンライン決済が可能。
※チェックアウト後に「壁を壊される」などの損害を発見した場合に実施。
◇◆クレジットカードの有効性確認のみ実施◆◇
●ねっぱん、Beds24共に可能。
・あえて事前決済せず、現地会計でゲストと交流をはかる場合に使用。
・ノーショーした場合も、Beds24とねっぱん共に、オンライン決済が可能。
◇◆カード名義人と予約者が異なる場合の自動決済◆◇
【ねっぱん】
●カード名義人と予約者が異なる場合、自動決済は不可。
・決済するためには、ねっぱん管理画面で手動の操作が必要。
【Beds24】
●カード名義人と予約者が異なる場合も、自動決済は可能。
◇◆サイトコントローラー変更時の、Stripeアカウント繋ぎ直しの可否◆◇
【ねっぱん】
●変更先サイトコントローラーへの、Stripeアカウント繋ぎ直しは不可。
※繋ぎ直しができない場合、以下のようなトラブルの発生が想定されます。
・Booking.comに未来の既存予約が1000件あり。
・カード情報は、ねっぱん経由でStripeに保存済み。
・ただし、ねっぱんとBooking.comを切り離すと、カード情報は使用不可。
・カード情報はStripe上に保存されたまま。
・にもかかわらず、Stripe上で決済することすら不可能。
【Beds24】
●変更先サイトコントローラーへの、Stripeアカウント繋ぎ直しは可能。
◇◆自動メール送信機能◆◇
【ねっぱん】
●追加費用なしで利用可能。
・AirbnbやBooking.comのチャット欄に、送信履歴は残らない。
【Beds24】
●追加費用なしで利用可能。
・AirbnbやBooking.comのチャット欄に、送信履歴が残る。
◇◆部屋タイプ売りの機能◆◇
●部屋タイプ売りとは
・部屋番号ごとに販売せず、部屋タイプとして販売する方法。
・バラ売りに比べ、売上が伸びやすい傾向あり。詳しくはこちら。
【ねっぱん】
●部屋タイプ売り不可。
【Beds24】
●部屋タイプ売り可能。
◇◆会計システムとの連動◆◇
【ねっぱん】
●日本の会計システムと連動可能。
・大きいホテルでは、日本の会計システムが必須の場合あり。
【Beds24】
●日本の会計システムとは連動不可。
・売上などのCSV（テキストデータ）を会計ソフトにアップロードは可能。
◇◆リピーター管理◆◇
【ねっぱん】
●オプション追加（有料）で利用可能。詳細はこちら。
【Beds24】
●追加費用なしで、利用可能。詳細はこちら。
◇◆チェックインパッドとの連動◆◇
●チェックインパッドとは
・無人でゲストのチェックイン受付をするサービス。
・部屋の前に設置したタブレットに、ゲストが名前などを入力。
・その後、鍵のパスワードが表示され、チェックインができる仕組み。
【ねっぱん】
●チェックインパッドを連動することで、以下の費用が発生。
・初期費用：11,000円
・20室(20ベッド)以下：月額3,300円
・21室(21ベッド)以上：月額6,600円
・これらの費用に加え、チェックインパッドの会社への費用が発生。
【Beds24】
●チェックインパッドを連動することによる、Beds24側の追加費用はなし。
・チェックインパッドの会社への費用が発生。
・Beds24と繋がるチェックインパッドのリストはこちら。
◇◆部屋割り、電話予約の手動追加◆◇
【ねっぱん】
●ねっぱん単体に機能なし。
・オプション追加（有料）で利用可能。詳細はこちら。
【Beds24】
●追加費用なしで利用可能。
◇◆ダイナミックプライシング◆◇
【ねっぱん】
●マジックプライス（詳細） というアプリを連携することで利用可能。
・マジックプライスの初期費用は30万円、利用料金は月額8万円。
【Beds24】
●オプションで利用可能。
・ダイナミックプライシング自体に1ヶ月の無料トライアルあり。
・初期費用なし。利用料金は月額990円〜（詳細）。
・AIが適正価格を提案する『ヒントプラン』あり。
・ヒントプランは3ヶ月の無料トライアル付き、月額500円〜（詳細）。
第５章：予約エンジン面の比較
●予約エンジン（別名、予約システム）とは
自社HPから予約を受ける際の、予約フォームの機能です。
◇◆基本的な検討点◆◇
【ねっぱん】
●R-with（詳細）を使えば無料。
●他社のDirect In（詳細)などを使うと、多額の追加費用が発生。
【Beds24】
●追加費用なしで利用可能。
●基本機能として、多機能な予約エンジンが備わっている。
◇◆R-withとBeds24予約エンジンの比較表◆◇
比較表の追記：
・R-withは、5名以上に個別の追加料金は設定は不可。
・Beds24は、16人まで1名ごとに異なる追加料金の設定が可能。
◇◆予約エンジン『CHILLNN（チルン）』との連動◆◇
●CHILLNNとは
・デザイン性の高い予約エンジン（詳細）。
・2021年10月現在、連動可能なサイトコントローラーは以下の通り。
・ねっぱん、Beds24、手間いらず、TLリンカーン
【ねっぱん】
●連動可能。
・ねっぱんに追加でPMS連携費用が発生。
【Beds24】
●連動可能。
・追加費用なし。
第６章：サポート面の比較
【ねっぱん】
●電話サポート、メールサポート。
●営業時間は平日9:00〜21:00（詳細）。
【Beds24】
●電話サポート、メールサポート。
●営業時間は平日9:30〜17:00。
第７章：その他の面の比較
◇◆チャーンレート◆◇
●チャーンレート（解約率）とは
・3%以下で十分に優秀な数字と言われている（詳細）。
・計算式は『月末までに解約されたアカウント数÷月初のアカウント数』。
・どれくらい既存の宿がそのサービスに満足しているかの指標となる。
【ねっぱん】
●非公表。
【Beds24】
・2019年1月〜2020年1月 →2%以下を維持。
・2020年1月→1.25%
・2020年4月→8.93%（コロナによる解約のピーク）
・2020年8月→3.44%（コロナによる解約が減少）
・2020年10月→1.66%（コロナ前の水準に回復）
・2020年12月→4.05%（再びコロナによる解約が増加）
・2021年4月→1.60%（コロナ前の水準に回復）
◇◆ブランド◆◇
【ねっぱん】
●楽天トラベル傘下。
【Beds24】
●独立系。
・各OTAとは中立の立場。
◇◆稼働施設数◆◇
●注意点
・サイトコントローラー業界での実績は、通常導入「施設数」で比較。
・導入「部屋数」をアピールする会社には要注意。
・「部屋数」という大きい数字を利用し、実績を誇大している可能性あり。
【ねっぱん】
●恐らく5,000〜5,999施設。出典はこちらの、画像赤枠の部分。
【Beds24】
●日本国内で2,000施設以上（2021年9月時点）。
●世界で10,000施設以上。
最後に
最後までお読みいただき、ありがとうございます。
宿のシステムの選定のお役に立てていれば幸いです。