32.言葉の定義は、思考の定義
言葉遣いってほんと大事だよね、という話。
社内のBPRプロジェクトでよくあるあるなのが、「納得できない」「理解できない」と一見すると対立構造になっているように見えるけど、実は使っている言葉の定義がズレていただけという現象。
会話の抑揚や言葉から、相手が怒ってるのかどうかを判定する「会話AI」という名前のシステムを開発しようとした時、ある人が「AIとかよくわからないものに投資するな」と反対。目的や内容を懇切丁寧に伝えても全く反対姿勢を崩さなかったのですが、「会話分析」と取り