＜グアム＞ レンタカーに傷？！保険入ってたのに返却時に1400ドル請求された話。
先日グアムに行ってきました！
私の大好きなグアム🇬🇺
実は10年くらい前に1年半仕事の関係で住んでいたこともあり、
第二の母国くらい思い入れがある国。
コロナ前に一度帰ったものの
4年ぶり（？）くらいに久しぶりに里帰り（笑）してきました。
本当は１人で行く予定だったので、
ドルも高いしシャトルバスでも乗るかぁって思ってたけど
友達が便乗して「私もグアム行きたい！」と現地集合することになったので、
２人分のシャトルバス代払ったり空港送迎つけるくらいなら
仕事してる際は現地でよく車も乗っていたし、
久しぶりだけど道とかは覚えてるはずだから
ゆっくり運転しよう〜と思ってレンタカーを借りました。
そしてそこで事件発生。
この先同じ思いをする人がいて欲しくないので、詳細を皆様に曝け出します（恥）
※決してビビらせたいわけでも問題にしたいわけでもないので
注意して楽しんでくれたら嬉しいです！
問題① 多分予約、忘れてたよね、、、？
レンタカー自体はネットで予約済み。
ホテル送迎をお願いしていたので、21:30に待ち合わせ。
日本人なので心配して21:20にはホテルのロビーで待機。
もちろんアイランドタイムだから遅れてくるだろうなとは思っていたものの、
待てど待てど、、、来ない！
実は友達が22時に空港に到着予定でそこに合わせてお迎えに行きたかったのに
待たせてしまうーーーー！！！と今回はちょっとイラ。
アイランドタイムだから少しは仕方ないと思ってたけど、
流石に21:50にホテルのフロントに
「レンタカー送迎待ってるけどこないから電話してくれない？」ってお願いして
「今来てるみたいっ」て返事もらえたものの、
レンタカー会社の場所や所要時間も把握している私からしたら
確実に電話で焦ってきたんだろうなーという10分後に
焦ってお迎えに来てくれました。
その時点ですでに22:00。ありえなーい。ってゆうか絶対に忘れてたよね！？
としか思えなかった笑
久しぶりのアイランドタイムに洗礼を受けた瞬間でした。
みなさんもお迎え遅いって思ったら
10分経ったら諦めてフロントから電話してもらいましょう（笑）
問題② え、予約内容と違うのに勝手に追加代金？
契約書にサインを記入して、レンタカーを借ります。
日本語の契約書もあるので安心！
（とはいえ理解度が低すぎてこの後問題③で大問題！）
と、最後にレンタカー代とデポジットの支払い。
・・・・ん？？
なぜか予約した際の料金よりも高い。
「私この金額で予約したよね」って伝えて予約画面も見せたけど、
最安値の車種お任せプラン（小さい車）は今車がないから、
アップグレードしたプランしかない、だからこの金額になると言われました。
え、金額まで上がるの！？
てゆうか私運転そんなに自信ないから小さい車がよかったのに！
と思ってちょっと伝えたけど、「そんなに大きくないから大丈夫だ」と。
あなたの大丈夫は私にとって大丈夫じゃないんだが、と思いつつ、
この時本当にちゃんと確認すればよかったものの、
友達がなんせ空港で待ってる！と思って焦ってしまい
このまま契約することになり支払い。
しかも車も傷なしの綺麗な車・・・！最悪！（←後に悲劇になる）
本当に後々、問題③が起こった際に色々検索してわかったのですが、
最初に予約している金額の車種が用意出来ないこともあるそうで、
（それは仕方ない）
もしその予約していた車種じゃない場合は、
アップグレードになるならば、追加代金はいただかない、
ダウングレードになるならば返金になると書いていました。
また、希望していた車種じゃなく、借りられる車が嫌な場合は
予約をキャンセルすることもできたそうです。
やっぱり焦ってる時はそんなこと調べる暇もないし、
下調べって大切って思いました。
みなさんもお気をつけて！
問題③ 車体に傷？！保険入ってるのに1400ドルって何ですか？！
さて。運転です。
実際に運転自体は問題もなかったですし、
慣れてくると感覚も戻って、左ハンドルも問題なし。
グアムの交通ルールももちろんわかっているので、左折右折も問題なし。
が、しかし。
調子に乗ってUターンしたい場面で
いつも使ってた細いUターン専用レーンを使ってしまった・・・。
（今となってはあそこでUターンせずにもっと先で
広々とすればよかったって思いましたが時すでに遅し。）
いつもの感覚くらいの距離感でUターンした際に、
フロントバンパーの塗装に傷がついてしまっていた様子。（きっとここが原因。）
車返却時に新しい傷がついているから、とりあえず1000ドル払って。と。
頭が真っ白になりました。
え、１０００ドル？でも保険はいってるよね？全部保険追加したんだけど。
って言っても「No」と。
何なら詳細を聞いていくと、料金は１４００ドルだと。
は？？(・∀・)
↓明細↓
・事故処理代 １５０ドル
・修理代 １０００ドル（少なかったら返金するし足りなかったら追加請求）
・車は使える状態だけど修理に出すからその間営業不可のため ２５０ドル
合計１４００ドル。
↓入って行った保険↓
CDW 事故が起こった時に最大１０００ドルまでになる補償
ZDW 万一の時の事故の１０００ドルの支払いも免除になる補償
NOC 事故が起きた時の営業損害が免除される補償（走行可能は２５０ドル）
※よく読まなかった私が悪いのは重々承知です。。。が！
これ傷も補償あるって思うじゃーーん😂泣
えーーーっと。
うーーーーんと。
とりあえず、再度HP見たり契約書読んだり、
そんな例があるのか！？と色々検索したりしましたが、
確実に契約書にはcar to car only と記載があった・・・。
CDWはcar to car onlyだけど、ZDWとかNOCは？！
他のものもCDWに付随しての保険だからダメだと言われた、、、
えーーーーーー😂
だって日本で保険コミコミって言ったら傷はコミコミじゃ〜ん
なんて常識、もちろん国が違うのでないのわかってるけど、やむなし。
契約書にサインもしてしまっているし、別に戦うわけでもないけど、
でもどうしても契約のこととか、難しい英語になると
理解しにくい部分もあるので、何人か英語ペラペラな友人に連絡を取り、
翻訳してもらうことに・・・。
あちらの言い分は、
貸し出す時に説明した、Car to car onlyだから、傷はずべて実費だし、
サインもしたでしょ。車も新車で貸出したから傷があったはずがない。
と。まぁごもっとも。
別に反論したいわけでもない。
すでに支払う腹は括っている。
友人にとにかく、今後の手続きどうなるのかとか、
金額がどう計算されるかとか
という言った部分を聞いてもらい、一旦納得。
（でも友人のおかげあってか、NOCは免除になって、
２５０ドルは支払額がなくなりました！！！！付随するんちゃうんかーい）
なので、１１５０ドルのお支払いをしました。
この円安の時代に１１５０ドル（約17万）！！！
キツ！！！！
料金が確定するまでヒヤヒヤもの。
ここで現地の友人やら知り合いが翌日にその事件を知って
心配して連絡をくれた！！
普通保険コミコミだったら傷なんて無償でしょ？！グアムでもそうだよ！
ちゃんと契約書読んだの？！って。
やーーーー。恥ずかしながら後々読んだらちゃんと書いてましたぁ。(o_o)
実は今回のレンタカー会社はグアムでは大手で
友人が働いてるからいつも予約をお願いしていたのですが、
今回は友人に言わずに行ったので自分で契約して行ったのです。
なので今までもお世話になりまくっているし、油断した・・・！
昔の補償内容を覚えているわけではないので、
昔からそうだったのかどうか全く覚えてないですが、
今までは無事でよかった・・・と心から思うばかり。
現地の別の友人曰く、知り合いも同じ会社で借りて、
知らない間に傷？があったのか指摘されて、
３０００ドル越えの請求があり払うことになったんだとか。。。
詐欺ではないとは思うけど、
ちゃんと契約内容は読むべきだなぁって思った次第でした。
でもそんなこと言われたら。。。
今回の私の金額いくら？！？！？！？！？！？！
３０００ドル（約４５万）とか嫌だぁ・・・！
幸いにも一緒にグアムに行った友人は
切り替えて楽しもう！！！ってゆうスタイルの子だったので、
本当に救われた・・・！！！
しかも本当にその後楽しい事多すぎて少しの間忘れて楽しめてよかった！！！
これネチネチ文句言うタイプだったら絶交ものです←
最終的な料金が出た！
１週間くらいでメールで連絡しますって言われてたからハラハラしてましたが、
3日くらいで連絡が来ました！！
結果、私は合計で６６０ドル（約１０万）の請求でした。
↓明細↓
・事故処理代 １５０ドル
・修理代 ５１０ドル
なので、デポジットと、お釣りは返金されました。
（や、実際今返金待ちなので、ちゃんとカード詳細見ておかないと！）
今後どうする？レンタカー借りる？！
こんなこと起こったら怖すぎぃ！
ってなります。
なりました。
なってます。
でも、便利だし、行きたいところに行けるからいいですよね！！！
多分私は今後もかりるんだろうなぁ。
今回のこと、色々あったので調べてみました。
同じ保険契約（CDW、ZDW、NOC）だとしても
会社によって書いている内容が違っていて、
他のちょっと高い日本人向けのレンタカー会社さんとかは
car to carと記載がなかったり、少し金額が違ったり。
同じ名前の保険で勝手なイメージをするのは良くないなぁって
今回気づかされました。
ただ、グアム在住の知人曰く、
ちょうど私がこのトラブルに巻き込まれている日に
政府観光局から注意喚起メールが来て、
私と同じような被害にあっている観光客が続出しているようで、
（多分私の会社とは違うけど）
デポジットがかえってこなかったり、
帰国後に傷を主張されて高額な請求が来たり、
車代２重で引き落とされていたり（←これは確実に詐欺では？）
と言う被害報告が多くて、
車を借りる際は格安などに惑わされずに補償内容をよく読んで
契約時には気を付けてくださいという内容でした（←まさにそれ笑）
いろんなレンタカー会社があるし、料金も補償も色々だけど、
本当に便利な乗り物なので、今後はちゃんと契約内容が
「傷OKか」を見ようと思いました・・・！（それだけじゃないんですけどね）
ちなみにグアムは道も舗装されていないところあるし、
穴が突然空いていたりとか、ガタガタしてるとか、
急に動物が出てくるとかもあるので、
本当に運転する際は気をつけて楽しんでほしいなって思います！
みなさんも気をつけて、楽しい旅行になりますように！