患者に信頼される医療機関へ！YouTube動画で病院ブランディングを実現
こんにちは！
ACです！
本日息子が発熱しました。インフルエンザに怯えていますが、その分今日は家でノンビリしております。さて目の前の仕事に集中しつつモチベーションを上げるために私が好きな動画をご紹介します♪
とにかくクオリティの高い日本紹介動画です。これは海外の方が制作した作品になりますが、制作前にどのように絵を描いているのか、クリエイターとしては気になります。
https://www.youtube.com/watch?v=9sxoCLdcMZw&list=WL
こういう動画も好きですね。カメラワークがすごい。そして世界観が好みです。
これらの動画でテンションを上げて下記を達成させます！
・6月までに売上100万円（現在は70万円前後）
・現在習得中の講座やりきる（1/17迄）
・営業を行う
上記を必ずやります。そのために今日もブログを書き編集し、YouTubeチャンネルの運用をやっていきます。
志が同じ方はぜひ絡みましょう♪コメント歓迎です♪
仲間も増やしていきたいです！
このブログでは、YouTube運用や動画編集の楽しさを伝えながら、『新しい働き方』を目指す方をサポートしていきます
⬇︎詳細の自己紹介記事はこちらです
今回は「YouTube動画で病院ブランディングを実現」について書きます。なので
・動画編集やYouTube運用について知りたい・知識を深めたい
・YouTubeを活用して販促や集客を行いたい
・YouTube運用というスキルを身につけキャリアの幅を広げたい
そんな方はぜひ最後まで読んでいってください。
成功事例：YouTubeを活用して地域の信頼を築いた医療機関
医療機関にとって地域の信頼を得ることは、患者からの選択肢として優先されるための鍵となります。特に、デジタル時代ではYouTubeを活用した動画ブランディングが、その信頼構築に大きく貢献しています。本記事では、実際にYouTubeを活用して地域から信頼を勝ち取った医療機関の成功事例を紹介し、その戦略を分解して解説します。
成功事例：地域密着型病院が選ばれる存在に
1. 病院紹介動画で信頼感を向上
とある地域密着型の病院は、施設内の設備や診療科目、スタッフの紹介を
動画にまとめて公開しました。この動画のポイントは、患者が最も
気になる「どんな治療が受けられるのか」
「スタッフがどのような人たちなのか」という疑問に答える構成です。
・結果：公開後1年間で再生回数が5万回を超え
問い合わせ数が20%増加。
・成功の要因：専門用語を極力排除し、視聴者が理解しやすい内容に。
ナレーションに加えて、スタッフの笑顔や患者の
感謝の声を映像化。
2. 健康情報を発信する教育型動画
同じ病院は、健康に関する一般的なアドバイスを提供する動画シリーズも
展開しました。例えば、「風邪とインフルエンザの見分け方」や
「正しい手洗い方法」など、患者が日常生活で役立てられる情報を提供。
・結果：地域住民からの視聴が大半を占め、地元での認知度が急上昇。
・成功の要因：具体的かつ簡潔な情報提供。動画の冒頭で
「今日のポイント」を提示して視聴者を引きつけた。
3. リアルな患者インタビューで信頼を強化
患者インタビュー動画を制作し、治療の流れや医療スタッフとの関わりを
リアルに伝えた事例もあります。
・結果：視聴者からの「この病院なら安心できる」という
コメントが増加。
・成功の要因：実際の患者の声を編集せずそのまま届けたことで
リアリティを重視。「治療前と後の感想」を
取り入れることで、視聴者の共感を引き出した。
成功要因を分解して解説
1. 視覚的にわかりやすい構成
どの事例でも、動画の構成がシンプルでわかりやすい点が
共通しています。長すぎる説明や複雑な専門用語は避け、視聴者が
直感的に理解できる工夫がされていました。
・おすすめポイント：3分〜5分の短い動画を作り、1つのテーマに絞る。
2. 医療従事者の顔を見せる
動画内でスタッフが登場し、笑顔で患者に接している場面を
見せることで、視聴者は「ここなら信頼できる」と感じます。
顔が見えるコミュニケーションは、デジタル上でも重要です。
・おすすめポイント：撮影時には自然な笑顔と対話シーンを意識。
3. コメントへの積極的な返信
成功した医療機関は、動画についたコメントに積極的に返信して
いました。「ご質問ありがとうございます」「この件については次回詳しく
解説します」といった対応が、視聴者との信頼関係を築いています。
・おすすめポイント：コメント対応を担当するスタッフを配置し
迅速な返信を心がける。
成功事例から学ぶ動画ブランディングのポイント
1. 動画テーマは患者目線で選ぶ
「患者が知りたいこと」をテーマにすることで、視聴者の興味を
引きつけます。たとえば、「診察の流れ」や「治療の費用感」などは
多くの人が気になるポイントです。
2. 専門知識をかみ砕いて伝える
視聴者にとって難しい専門用語を避け、わかりやすい言葉で
伝えることで、親しみやすさを高めます。
3. 視聴者参加型の動画も活用
「視聴者から寄せられた質問に答える動画」を制作することで
双方向のコミュニケーションを実現。これにより、患者との距離感が
縮まります。
患者が安心するブランディング動画の特徴と作成のポイント
医療機関がYouTubeを活用して患者との信頼関係を構築する際、安心感を与えるブランディング動画は欠かせません。患者が安心感を抱くために必要な動画の特徴と、それを実現するための作成ポイントについて具体的に解説します。
患者が安心する動画の特徴
1. 視覚的に清潔感と安心感を与える演出
医療機関の動画では、清潔で整った施設の映像が重要です。患者が
訪問した際に感じるであろう環境を、事前に動画を通じてイメージ
できるようにすることで、来院前の不安を和らげます。
・具体例：待合室や診察室の映像を明るく清潔に撮影。スタッフが
笑顔で患者に接する様子を映す。
2. 人間味のあるコミュニケーション
医療従事者が登場し、患者に寄り添う言葉を語るシーンは大きな安心感を
与えます。特に、治療方針や検査の内容をわかりやすく説明する映像は
信頼感を高めます。
・例：医師や看護師が「患者第一主義」を語るシーンを盛り込む。
3. 患者目線での情報提供
動画の内容が専門的すぎると、患者は内容を理解できずに不安に
なります。一方で、患者の疑問や不安に答える形で構成された動画は
患者の安心感を高める効果があります。
・具体例：「初めての来院の流れ」を紹介する動画。
「よくある質問への回答」をテーマにしたシリーズ動画。
4. 実際の患者インタビュー
信頼を築く最も効果的な手法の1つが、実際の患者の声を
紹介することです。成功した治療例や、満足している患者の感想を動画に
取り入れることで、視聴者の共感を得やすくなります。
患者に安心感を与える動画を作るポイント
1. 動画のテーマを明確にする
患者が動画を見る目的は明確です。「自分が受ける治療やサービスが
信頼できるものか」を確認するためです。そのため、動画のテーマを
事前に絞り込み、患者の疑問に答える構成にしましょう。
・例：「当院の診察の流れ」「治療前後の変化を紹介」
2. プロの撮影・編集を活用
スマートフォンで撮影した簡易的な動画では信頼感を損ねる可能性が
あります。プロのカメラマンや編集者を起用して、クオリティの
高い映像を制作することが重要です。
・具体的なポイント：照明を整え、明るく清潔な雰囲気を演出。編集で
テロップや字幕を追加し、情報を視覚的に補完。
3. 音声の重要性を意識する
患者に安心感を与えるためには、音声の品質にも配慮が必要です。
雑音が多い動画や聞き取りにくいナレーションは、信頼感を損ねる原因に
なります。
・おすすめ対策：専門マイクを使用して音声をクリアに収録。医師や
スタッフの声に優しさが感じられるようにする。
4. 見やすい動画構成を心がける
視聴者が途中で離脱しないよう、動画の冒頭で要点を伝えることが
大切です。また、箇条書きやテロップを活用して情報を整理することで
視聴者が内容を把握しやすくなります。
・構成例：冒頭：動画のテーマを簡潔に説明。
中盤：具体的な情報や事例を紹介。
終盤：視聴者が次に取るべきアクション
（例：問い合わせ方法）を提案。
信頼感を高める動画の活用シーン
1. ホームページに埋め込む
動画は、ホームページに埋め込むことで訪問者の滞在時間を延ばし
信頼感を醸成します。特に、トップページや「病院案内」のセクションに
配置すると効果的です。
2. YouTubeチャンネルで公開
YouTubeチャンネルで動画を公開することで、検索流入を増やすことが
できます。SEO対策を施し、動画タイトルや説明文に適切なキーワードを
含めることがポイントです。
3. SNSでの共有
動画をSNSで共有することで、より多くの人にリーチできます。特に、
FacebookやInstagramなど地域住民が多く利用するプラットフォームを
活用しましょう。
動画に信頼感をプラス！医療従事者が語るメッセージの重要性
医療機関がYouTubeで信頼を築くためには、動画コンテンツにおいて「医療従事者のメッセージ」が鍵となります。視聴者が直接医療従事者の思いを感じ取れるような動画は、患者との距離を縮め、信頼を高める大きな効果があります。医療従事者が語るメッセージを動画に効果的に取り入れるための具体的な方法を解説します。
なぜ医療従事者のメッセージが重要なのか
1. 患者の不安を和らげる効果
医療は、患者にとってデリケートなテーマです。治療や診察の過程に
不安を感じる患者は少なくありません。医療従事者が直接言葉で寄り添う
メッセージを届けることで、患者の不安を解消し、安心感を与えることが
できます。
・具体例：動画で「診療の流れ」を医師が丁寧に説明する。
2. 誠実さと専門性を感じさせる
医療従事者が動画内で専門的な情報を簡潔に解説すると、視聴者は
その専門性と誠実さを感じます。これにより、患者はその医療機関に
対する信頼を深めることができます。
・例：予防接種や検査の重要性を医師が直接説明する動画。
3. 顔を見せることで生まれる親近感
顔が見えるメッセージは、視聴者に親近感を与えます。医療従事者が
動画に登場し、自分自身の言葉で語ることで、視聴者は
「安心できる人が診察してくれる」と感じられます。
医療従事者のメッセージを動画に効果的に組み込む方法
1. 動画の構成を明確にする
メッセージを効果的に届けるためには、動画の構成が重要です。視聴者が
混乱しないように、最初に動画の要点を簡潔に伝え、その後に詳細を
述べる流れにします。
構成例：1. 冒頭：動画のテーマを紹介
（例：「インフルエンザ予防接種の重要性について」）。
2. 中盤：医師や看護師が具体的な情報を解説。
3. 終盤：患者へのアドバイスや次の行動を提示。
2. 話し方に配慮する
動画内での話し方は、信頼感を左右する大きな要素です。難しい
医療用語は避け、患者が理解しやすい言葉を選びましょう。
また話し方はゆっくりと、落ち着いたトーンで行うことが重要です。
ポイント：難解な用語は説明を加える。
笑顔やジェスチャーで親しみやすさを演出する。
3. 背景と衣装で信頼感を演出
動画内の背景や登場人物の衣装も、視聴者に信頼感を与える重要な
ポイントです。医療機関内の清潔感のある診察室や、白衣を着た医師が
登場するシーンは、視覚的にも視聴者を安心させます。
4. 患者目線でのエピソードを交える
患者が抱えるであろう具体的な悩みや状況を例に挙げ、それに対する
医療従事者のアドバイスを盛り込むことで、視聴者は自分ごととして
動画を捉えることができます。
例：「初めての内視鏡検査が不安な患者さんへのアドバイス」。
動画で伝えるべき具体的なメッセージ例
1. 診療の流れや施設の紹介
「どのような手順で診察が行われるのか」「院内はどのような雰囲気か」を
具体的に伝える動画は、初診の患者に安心感を与えます。
2. 病気の予防や健康管理の重要性
病気の予防法や日常生活での健康管理のアドバイスを動画にすることで
患者に有益な情報を提供しながら信頼感を築けます。
3. 医師やスタッフの想い
「患者に寄り添う医療を提供したい」「地域の健康を支えたい」
など医師やスタッフの想いを語るシーンは、患者の心に響きます。
視聴者が信頼感を持つ動画に必要な要素
1. 高品質な映像と音声
信頼感を与えるには、映像と音声の品質が重要です。プロフェッショナル
な仕上がりの動画は、医療機関の質の高さを視覚的に伝えます。
2. 適切な動画の長さ
長すぎる動画は視聴者の集中力を失わせる原因になります。3〜5分程度の
短い動画で要点を伝える構成が理想的です。
3. 視聴者が行動を起こしやすいエンディング
動画の最後には、視聴者に行動を促すメッセージを盛り込みます
（例：「詳しくはお問い合わせください」や「当院の詳細はホームページを
ご覧ください」）。
医療従事者が直接語るメッセージは、患者との信頼関係を築くための非常に強力なツールです。信頼感を高める動画を制作し、地域の患者から選ばれる医療機関を目指しましょう。動画制作の際は、視聴者目線での構成や話し方を意識し、質の高いコンテンツを提供することが成功の鍵です。
視聴者をリピーターに変える！コメント対応とコミュニティ機能の活用
医療機関がYouTubeを活用する際に重要な要素の一つが、視聴者との「継続的な関係構築」です。ただ動画を投稿するだけではなく、視聴者との双方向のコミュニケーションを通じて信頼を深め、リピーターを増やすことができます。そのために欠かせないのがコメント対応とコミュニティ機能の活用です。ここでは医療機関が視聴者との関係性を強化するための具体的な方法をご紹介します。
コメント対応がもたらす信頼と親近感
1. 視聴者との対話を促進する
視聴者が動画を見てコメントを残すのは、その動画に何らかの価値を
感じたからです。このフィードバックに対して迅速かつ丁寧に返信する
ことで、「信頼できる医療機関だ」と思ってもらえるようになります。
例：「動画を見て予防接種について興味を持ちました」というコメントに
対し、「ご覧いただきありがとうございます！当院では
〇〇予防接種を行っています。
詳細はお気軽にお問い合わせください」と返信。
2. 専門性をアピールする場として活用
視聴者から寄せられる質問や疑問に対し、専門的な回答を簡潔に提供する
ことで、医療機関としての専門性を示すことができます。
具体例：「花粉症の予防法について教えてください」というコメントに
対し、最新の治療法や対策を簡単に説明。
3. 否定的なコメントへの対応も信頼構築の一環
否定的なコメントが投稿された場合も、冷静で誠実な対応が
求められます。これにより、他の視聴者に対しても誠実な
医療機関であることを示すことができます。
コミュニティタブで視聴者とのつながりを強化
1. 情報発信の幅を広げる
コミュニティタブは、動画投稿以外にも視聴者とつながるための有効な
ツールです。診療時間の変更や新サービスのお知らせ、健康に関する
豆知識などを投稿することで、視聴者に最新情報を届けることが
できます。
例：「インフルエンザ予防接種が始まりました！詳しくは
動画をご覧ください」という投稿で動画への誘導を図る。
2. アンケートで視聴者の意見を収集
コミュニティタブではアンケート機能を活用することで、視聴者の意見を
直接集めることが可能です。これにより、今後の動画制作や
サービス改善に役立つ情報を得られます。
例：「次回の動画で取り上げてほしいテーマを教えてください」という
アンケート。
3. 視聴者参加型の企画を展開
視聴者がコメントや投票で参加できるような企画をコミュニティタブで
募集することで、エンゲージメントを高めることができます。
例：「健康法に関する皆さんの疑問を募集！動画でお答えします」
という投稿。
リピーターを増やすための対応のコツ
1. 返信のタイミングを意識する
コメントへの返信は可能な限り迅速に行うことが重要です。
返信が遅れると、視聴者が「無視された」と感じる可能性があります。
実践例：毎日決まった時間にコメントをチェックし
返信する時間を確保。
2. 個別対応を意識する
視聴者一人ひとりに向けたオリジナルな返信は、親近感を高める効果が
あります。テンプレートではなく、視聴者のコメント内容に合わせた
返信を心がけましょう。
3. ネガティブなコメントにも前向きに対応
批判的なコメントが来た場合も、誠実で前向きな対応を行うことで
他の視聴者からの信頼を得ることができます。
視聴者との継続的な関係構築のために
1. 一貫性を保つ
コメント対応やコミュニティタブの投稿は、継続的に行うことで効果を
発揮します。一時的な活動ではなく、定期的に取り組むことが重要です。
2. 視聴者の反応をもとに改善
視聴者からの反応をしっかりと観察し、動画内容やコメント対応を
改善していくことで、より多くの視聴者をリピーターに変えることが
できます。
3. 信頼を得るための透明性を意識
医療機関として、視聴者とのやり取りで常に透明性を保つことが
重要です。事実に基づいた情報提供と誠実な対応を心がけましょう。
長期的な運用を見据えた動画コンテンツ計画と更新頻度の最適化
YouTubeを活用して病院のブランディングを成功させるためには、短期的な成功だけでなく、長期的な視点での運用計画が欠かせません。動画コンテンツのテーマ選定や更新頻度を適切に設定し、一貫性を持って運用することで、視聴者からの信頼を得てリピーターを増やすことが可能です。本記事では、長期的なYouTube運用を成功させるための具体的なステップと考え方をご紹介します。
動画コンテンツ計画の基本：目的を明確にする
1. 目標を具体化する
まず、動画を通じて何を達成したいのかを明確にしましょう。
医療機関の場合、以下のような目標が考えられます。
・患者の信頼を築く：地域の患者に「安心して利用できる医療機関」
として認知してもらう。
・新患の獲得：特定の診療科目やサービスに関心を持つ新しい患者を
集客する。
・健康情報の提供：専門知識をわかりやすく発信し、地域全体の
健康意識を向上させる。
2. ターゲット視聴者を明確にする
次に、どのような視聴者をターゲットにするかを明確にします。例えば、
・地域住民：特定の地域に密着した医療機関であれば
地域の住民をターゲットに。
・特定の疾患に悩む人々：例えば、「花粉症」や「生活習慣病」など
専門的な診療科目に焦点を当てる。
・健康志向の高い人々：一般的な健康情報や予防医療に興味を持つ層を
ターゲットに。
更新頻度の最適化：一貫性が信頼を生む
1. 更新頻度の目安を設定する
動画更新の頻度は、視聴者の期待に応えるために重要です。
以下の頻度を参考に計画を立てましょう。
・週1回の更新：視聴者が定期的に新しいコンテンツを
楽しみにできる頻度。
・隔週更新：忙しい医療機関でも無理なく続けられるペース。
・月1回の特別コンテンツ：高い専門性を持つ内容を
しっかり準備して提供。
2. 更新頻度の一貫性を保つ
視聴者がチャンネルに信頼感を持つためには、一貫した更新が重要です。
「次の更新がいつになるのかわからない」状態は避けるべきです。
3. 季節やイベントに合わせた計画
例えば、インフルエンザの流行期や健康診断のシーズンに合わせた動画を
作成することで、視聴者の関心を引きやすくなります。
春：「花粉症対策と治療法」
夏：「熱中症予防のポイント」
秋：「インフルエンザ予防接種の重要性」
冬：「冬に注意すべき健康リスク」
テーマの多様性と計画的な配信
1. コンテンツの種類を分散する
同じテーマばかりの動画では視聴者が飽きてしまう可能性があります。
以下のようにバリエーションを持たせることがポイントです。
・患者インタビュー動画：治療を受けた患者の声を紹介。
・医師のメッセージ動画：専門的な知識をわかりやすく解説。
・施設紹介動画：病院内の設備や雰囲気を伝える。
・Q&A動画：視聴者のよくある質問に答える形式。
2. 再生リストで動画を整理する
再生リストを活用して、視聴者が簡単に興味のある動画を見つけられる
ようにすることも重要です。
再生リスト例：「健康診断に関する情報」「感染症予防対策」
「病院スタッフ紹介」
長期運用を支える分析と改善
1. アナリティクスで視聴者の反応を把握
YouTubeアナリティクスを活用して、視聴者の関心や離脱ポイントを
分析しましょう。
再生時間：どの動画が長く視聴されているか。
クリック率：サムネイルやタイトルの効果を確認。
視聴者属性：地域、年齢層、性別などのデータを活用。
2. 定期的な振り返りと改善
一定期間ごとに運用計画を振り返り、改善を行います。
・何が成功したのか？
・改善が必要な点はどこか？
3. フィードバックを取り入れる
視聴者からのコメントやアンケート結果を基に、次の動画計画を
練ることも有効です。
長期的な運用計画を立てることで、医療機関のYouTubeチャンネルは視聴者の信頼を得ることができます。一貫した更新と視聴者のニーズに応える多様なコンテンツ、さらに分析と改善を続けることで、効果的なブランディングを実現しましょう。
今回は「YouTube動画で病院ブランディングを実現」というテーマでお送りしてきましたが、いかがでしたか？
医療機関でYouTubeをしっかり運用されているケースはかなり少ないです。日々の業務が忙しいという点もありますが、一人詳しい方や運用ができる人間を捕まえれば、病院の信頼性や雇用の透明性など多くの発信が可能です。患者さんや取引企業、さらには採用面でもプラスに働くと思います。いずれ
HPとYouTubeチャンネルをどこの病院も持つ時代がきます。ぜひご興味のある方は気軽に問い合わせください♪
私は動画編集からスタートし、今ではYouTubeの運用なども手がけるようになりましたが、苦しいこともありながら、全力で勝負できる環境はとても刺激的で面白いです。
もしこれから動画編集を始めたいなどとお考えの方は、私が在籍していたAIM Creators Collegeはおすすめです。
・AIM Creators Collegeについて聞きたい方
・動画編集についてお悩みの方
・YouTube運用について話を聞いてみたい方
または
・YouTube運用を相談したい企業担当者様
ぜひ気軽にコメントかXでメッセージお待ちしてます♪
zoom相談などもお受けしてます！
では、また次の記事でお会いしましょう！