マーケターからカスタマーサクセスへ。顧客課題に第一線で向き合う
台湾発AIベンチャーとして「ECをもっと探しやすく」をテーマとしたAIサジェストプラットフォームを提供しているawoo株式会社(以下、awoo)。
今回は、日本市場での事業拡大におけるカスタマーサクセスチームの立ち上げから、マネージャーとして第一線でクライアント課題の解決に向き合うヤンさんに、awooへ入社を決めた経緯や今後の展望について話を聞きました。
3ヶ国語を操るマーケターがawooのカスタマーサクセスマネージャーとして入社した理由──はじめに、これまでの経歴を教えて