Uber Eats 稼働日記 4日目
本業が忙しくなってきたので、しばらくお休みと言っていたのですが、本日は、本業の隙間の時間を狙って、UberEats稼働です。
仕事との両立でうまく時間をつくって、効率よく配達をする方法を習得していかなければなりません。
9時から2時間ほど仕事をこなし、UberEatsスタートです。
過去の記事、Uber Eatsに登録してからの3日間をまとめたものはこちら。
Uber Eatsに登録してわかったこと。
目標。5件の配達、1時間半。
11:00事務所スタートです。
1件目
スタート早々の配達依頼。
神田佐久間町のお店にピックアップで、御徒町まで。
もう、こなれてきていますから、面白いことなどそう起きないです。
無事、配達完了です。
順調、順調！
2件目
アメ横のセンタービルまでピックアップです。
ケバブ屋さんです。アメ横は人が多いので、ゆっくりと。慎重に。
アメ横のセンタービルのケバブ屋さんについて、
店員さんに声をかけると、
「うちじゃないよ。反対側」と
センタービルを回ります。
ここのケバブ屋さんかな？お店の名前が違います。
では、隣のケバブ屋さん？お店の名前が違います。
その隣？このお店です。
なんとアメ横のセンタービルにケバブ屋さん4軒です！
ケバブ屋さんのお兄さんに声をかけます。
「ね。聞いてよ。さっきね。Uber Eatsさん全然、取りにこないのよ。で受渡し完了になってね。どうやら、他のケバブ屋さんからピックアップしてったらしいのよ。」
「そんなことがあるんですね。（ま、4軒もあるしな。）しっかりお届けしますね。」などと会話をして配達スタートです。そんなに距離はありません。
配達先の建物の下まで到着し、確認。
よし。スワイプ。
スワイプ！？
「お届け完了」をスワイプしてはダメです。お届け完了していません。
なにをやっているんだ俺。
えっと、配達先の情報を......
一度、配達完了をしてしまうと、細かい住所が見れません。建物の下についているのに、部屋番号がわからないのです。
お客様に連絡を！ない。完了をスワイプしてしまうとお客様への連絡もできません。
サポートに電話です。ピークタイムなので、問い合わせも混んでいるのでしょう。少々時間がかかります。
繋がりました。
「間違えて完了をスワイプしてしまいまして、建物の下にいるのですが、お客様の部屋番号がわからず、教えてください。」と伝えます。
「お客様に連絡をして、確認しますので、そのまま少々お待ちください。」待ちます。
「お客様と連絡が取れませんので、そのまま次の配達に向かっていただいて結構です。こちらで対応いたします。」とのこと。
「申し訳ありません...」
ごめんなさい。
ケバブ屋さんのお兄さん、本当にごめんなさい。
お届けするはずだった、お客様本当にすいません。
丁寧に対応してくださった、サポートの方、すいません。
私はポンコツ配達員で、Uber Eatsの面汚しです。自分のポンコツ加減に自分で腹が立ちながら、猛反省です。
ケバブ屋さんに謝罪に伺おうかと思いましたが、トラブルに発展する可能性もありますので、ここはサポートにお任せすることとします。
後ほど、Uberからサポートにお問い合わせいただきありがとうございますとのメールが届きました。ありがとうございますなど、こんなポンコツ配達員のために。申し訳ありません。Uberのサポートはしっかりしています。
個人情報の保護のため？
配達完了をスワイプしてしまうと細かい住所がわからなくなる件ですが、おそらく個人情報の保護の観点からでしょう。UberEatsの配達員のアプリに詳細な住所や連絡先が残ってしまうのを防ぐためだとうと思います。同じようにサポートでも詳細な住所がわからないため、お客様に確認ということになるんだと思います。
心が折れそうです。
もう、事務所に帰りたい。お昼を食って仕事を再開しようか。などとも思いつつ、ここで今日終えてしまったら、次回、配達をしたくなくなってしまうに違いありません。反省はしつつも、失敗した時こそ、かんばるべき時です。
気持ちを立て直して、すぐに次の依頼を受けます。
御徒町から本郷三丁目付近まで。
ここら辺は、そこそこ地理感があります。そう、坂です。上り坂。心が折れそうな時に、限ってこういうもんです。がんばって坂を登ります。
お届け完了です。
本郷三丁目
ここの近くに、20年以上前からの友人がやっている、すごくいい感じのカフェがあります。坂を登ってクタクタです。もう、そこに行って、冷たい飲み物と美味しいランチでも食って事務所に帰ろうか？このカバンを背負って「Uber Eatsです！嘘です！」なんて冗談をやってみたいな。などと思いながら。
いけません。まだ12:00前です。
やる気を出して、出発をタップです。
配達依頼です。
さきほど、登ってきた坂を下ったあたりのところまでピックアップ。
お届け先は？
大手町！
そこそこ距離がありますが、昌平橋通りをまっすぐです。
迷うことなく到着です。大きなオフィスビルです。受付の方に声をかけ、お客様に連絡をしていただき、パスをもらって入ります。
無事、お渡し完了です。
ただいま、4件完了ですが、売上が2000円行っていませんし、ケバブ屋さんの失敗もあります。
もう、1件。
有楽町の大手チェーン店様から配達依頼です。向かいます。東京駅を横切って、あ、アップルストアーがこんなところに？（先月、オープンしたみたいですね。）
この店舗での受取は2度目となります。問題ありません。受取完了で、東銀座までお届けです。
本日は、終了です。
売上 2,364円
配達 5件
オンライン時間 1時間40分
走行距離 8.6km
トラブルはありましたが、だいたい目標の件数と時間は達成です。自分の体力と技量がおおまかにわかってきました。収穫です。
本郷三丁目の知り合いのお店ですが、
いい雰囲気で、美味しいコーヒーが飲めます。ランチもおすすめです。ご近所の方、いらっしゃいましたら是非。
こちらのお店もUber Eatsも行なっているそうす。そのうちピックアップに伺うことになるかもしれません。
お届けができなかったケバブですが、私が責任を持って処理させていただきました。大変おいしかったです。
次回につづく？
つづきました。
番外編 Uber Eatsでの働き方
Uber Eats 稼働日記 5日目