『SNSマーケティング』 林雅之 まとめ
【生活者の6つのステージ】1)認知ーSNS広告を活用し、ファンやフォロワーを集める
2)興味・関心ーで深く企業やブランドを理解してもらう ex. 投稿の工夫、インフルエンサー起用
3)比較・検討ー購入直前の段階で企業の理解をしてもらう。ex. 広告、キャンペーン、クーポン、公式アカウントで他社との違いを説明
4)購入ーSNS広告
5)リピートー顧客のつぶやきを検索(ソーシャルリスニング)。ex. 困っていること、ネガティブな発言に対して対処法を返信する
6)推奨行動ー公式ア