控えめ・不安強めのカウンセラーがご成約をいただくためのコツ①

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こんにちは！
心理カウンセラー起業サポーターの
さくらです。

今回は控えめ、不安強めの
心理カウンセラーさんが
ご成約をいただくためのコツについて
書いていきますね^^

※ここでいう「ご成約」とは
お試しカウンセリングにて継続コースや
単発セッションをご提案して
成約をいただくことです。

私自身も
控えめで不安を感じやすいタイプなので
ここは得意分野だと自負しています。

では、あなたに質問です^^

控えめで不安強めのカウンセラーの
セールスにおいての弱点は
何だと思いますか？^^

ちょっと考えてみてください。

では、私の見解をお伝えしますね^^

控えめで不安強めのカウンセラーの
弱点は次のとおりです。

①そもそも継続コースのご提案ができずに
お試しカウンセリングを終えてしまう

②クライアントの気持ちを先読み＆深読みしてしまう

③クライアントからマイナスな発言がでると
ご提案を諦めてしまう

すでに心理カウンセラー活動をされている方は
おそらく上記のいずれかの
経験あるがかもしれません^^

ちなみに私は全部経験あります。。
（Oh no…）

活動開始がまだの方も
今後役に立つ内容になるので
ぜひ目を通してくださいね^^

話を戻しますね。

これらの弱点を認識していれば
対策は必ずとれます。

その対策をこれからお伝えしますね^^

長くなるので今回は①のみ
お伝えしていきます！

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そもそも継続コースのご提案ができずに
お試しカウンセリングを終えてしまう
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私は心理カウンセラー活動を始める前に
現役カウンセラーさんのお試しカウンセリングを
受けさせていただいたことがあります。

その中で、お試しカウンセリングの時間内で
継続コースのご提案がなかった方もいました。

代わりに、Zoomを切った後に
メールで継続コースのスライドが
送られてきました。

でも、そうなると
継続コースについての不安や質問などを
直接カウンセラーに聞けないし

スライドに書いてある文字だけで
受けるか・受けないかを判断しなくてはいけません。

これって成約率あがりますかね…？(^^;

恐らく難しいです。

だからこそ、ご提案（セールス）は
Zoomの場で行う必要があります。

じゃあ、控えめで不安が強い方は
どうしたらいいのか？

それは、ご提案につなげるための
「決まり文句」を決めておくことです。

決まり文句を決めておくと
どんな流れになっても
どんなクライアントさんがきても
継続コースへのご提案はできます^^

例えばお悩みの傾聴を終えた後に

「ここまでお話してみて感じたこと、気づいたことはありますか？」

（クライアントさんの感想を聞く）

「ここまでお聞きした内容から、今の悩みは〇〇が原因になっていると思われます」

「この〇〇を解消するために、▲▲をするとお悩みが軽くなっていくと考えています。」

「こちらは継続カウンセリングにて行っていくのですが、継続カウンセリングの詳細について興味ありますか？」

こんな決まり文句ですね^^

この決まり文句では、お悩みの原因を仮でも特定する必要があります。

そこは少し経験を重ねる必要があるかもしれませんが、
慣れてきたら傾聴するとわかるようになります。

もちろん一度の傾聴で
原因がわかることもあれば
そうではないこともあります。

なので「仮」でOKです。

クライアントは仮でも
お悩みの原因がわかれば少し安心します。

そして原因がわかれば
「改善したい！」という気持ちがわいてきます。

この決まり文句を覚えて
何度か練習してみてください。

練習すると不安なくスルっと口から
でてくるようになりますよ^^

ぜひ、参考にしてみてください～♪