刀剣コラム 9
突然の電話。市役所からでした。
そちらにまんじゅうみたいなぬいぐるみ落ちてませんでした？
もちんばですか？
そうです。ツイッターで落とした方がいるのを知り探しているのです 蝶やさんにもお伺いしているので、そちらかなと…
すいませんうちにはないです。
…ここまでとは！足利本気です♩
足利初の山姥切国広展が始まってまもない頃2017年3月7日、蝶やのツイートです
2017年の展示の成功の秘訣に
SNS（旧ツイッター）での運用があります
ファンの方の情報発信やレポート
協力店の営業情報の発信に加え
行政のきめ細やかな対応や発信がありました
担当がそれこそ家に帰ってからも
ツイッターに張り付き
様々な情報を収集し
然るべき担当と共有し
スピード感を持って問題を解決していきました
前日に感じた不安や不満、問題点が
ツイッターで発信することにより
次の日には改善され解消されている
もちろん蝶やも提供数や混雑状況意見や提案など
様々に発信させて頂きました
当時はなにぶんSNSに不慣れだった為
不適切な発言も多くあったかと思います
そんな時には
DMで訂正や意見をして下さる方も多くいらっしゃいました
さぞかし勇気がいった事かと思います
その節は本当にありがとうございました
そんな意見やお叱りにも真摯に対応し
早急に改善するように心がけました
自分が発信した事が、
自分の意見が通って、
改善され、解消されていく。
SNSを通じて、お客様と受け入れる側の一体感の様なものが会期を通して熟成されていきました
もしかしたら、そんな思いが
蝶やの最終日イベント「国広ファイナル」や
最終日の美術館前でのお見送りイベントになったのかもしれません
國廣再臨はコロナ禍だった為、粛々と終わった感じですが
コロナ禍が落ち着いた今、
伯仲燦然が会期を通してどの様に成長していくのか楽しみです
蝶やの当時の様子を知りたい方、振り返りたい方は、Xで
since:2017-3-4 until:2017-4-2@choya326 蝶やさん
と、検索してみて下さいね
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