仕事のちょうどいいコツ

本

知ってるとちょっとラクになるような、意外と誰も教えてくれないちょっとした仕事のコツについて。

運営しているクリエイター: Asako Demura

愚痴を言うとき、聞くときにはお作法がある

愚痴りたくなる時もあるよね。愚痴言ってスッキリしてまた明日頑張れるなら大したもんだ。だから愚痴は、その日その時その場のものとしてそれ以降拡散などされないことが前提。愚痴を言うときは、スルースキルのある人に。愚痴を聞くときは、共感しながらも次の日からスルーしてあげるのが優しさだったりする。溜まってきちゃった鬱憤や、やるせない気持ちは1人で抱えて悩む必要のないもの。愚痴聞いてくれる人がいるのは幸せなことで、聞いてもらえるならどんどん聞いてもらったらいいと思う。

メールやメッセージの「文字」で叱るのはやめておいたほうがいい

後輩を叱るにも勇気がいる。言いにくいことだし、自分でもまとめたいからメールやメッセージで言いたくなる。でも実は、それはちょっとずるい。叱るときはちゃんと直接言おう。相手の表情を見て、どっかで相手の言い分もききながら。文字で相手の怒りが飛んできたときの恐ろしさ、知ってますか？何度も読み返してしまって脳裏に焼きついて…文章はいつまでも残っていつまでも消えないんですよね。後からも読み返せてしまう。叱られる人の痛みの分、自分も苦労して言う方が相手に伝わるもの。

しゃべる速度を相手に合わせると心地よく聞こえるという技

ゆっくりしゃべってるときに早くまくしたてられるとちょっと威圧的急いで話してるのにあまりにスローだと…イライラしちゃうしゃべる速度を相手にあわせるそれも、ちょっとした気遣い。自分と違うスピードの人との会話は、無意識に自分を否定されたように感じやすかったりする。人それぞれ話すスピードがあって難しいけれど、1対1で話すときは相手のスピードと同じように話すといいよ。商談なんかの時には、必須。相手のスピードを意識しながら、自分のスピードを設定しよう。

謝った後の改善策は2種類あるから両方ちょっとづつかじる

ミスや失敗の改善策は 2つの方向から組み立てるとしっかりと聞こえる。 1つは精神論、そして方法論。例えば遅刻したことを叱られてる場合の精神論は「プロとしての自覚のある行動をします」方法論は「体調管理に気を配り、仕事優先で生活を見直します」もちろんプランも大切。「今日帰りに目覚まし時計3つ買います！」みたいなプランが相手にフィットするかはよく吟味して・・失敗して叱られても、すぐに改善策を言うのは得策じゃない。でも相手から「それで、どうする気だ？」が出てきたら

叱られ方にはコツがある。改善策はあとまわしが吉

顧客にミスを謝りに行った時会社で上司に叱られる時。逃げたくなるよね、嫌だよね、不快な気分極まりないよね。でも、急がばまわれ。「これからの改善策」みたいなやつは、相手が怒ってる時には逆効果になるから、すぐには言わないことが大切。早すぎる改善策は、早く切り上げたいのか！って火に油を注いでしまう。そしてミスや失敗を叱られている場において、それを許すかどうかは、相手が決めること。だから、許される前提（その先がある前提）に聞こえてしまう「改善策」は、相手が怒りを出し

きちんと謝ってきちんと許されるコミュニケーションがある。遅刻とか

遅刻したことありますか？人にはいろいろ事情があって、考えすぎて眠れなくなる日もあれば、その日に限って目覚ましにきづかないこともあったり。遅刻はダメなことだってみんなわかってる。でもどこかで、たまになら仕方ない、ともみんな思ってる。いつも遅刻しているわけでないなら、きちんと注意されて、きちんと謝って、きちんと許されることが正しいコミュニケーション。もちろん絶対に遅刻してはならない日、というのはあって、そういう日に遅刻をしてしまったら大変なことになるけれど、似

ちょっと大事なことは場所を変えると伝わる魔法

「ちょっとあっちに、いいかな？」大事なことを伝えたいときは、あえて場所を移動してみよう。歩いている間に「なんだろう？」って考える。その間が、後の話を際立たせるから後輩を褒める時にもおすすめ。別に人に聞かれてもいい内容であっても、席を移動するのは効果的な方法。相手が上司であっても部下であっても、ちゃんと聞いて欲しい話はあえて場所を移動してみる。その一手間で、相手への伝わり方はだいぶ変わります。