【ユニバーサル・スタジオ・ジャパンではたらく！　私がUSJから学んだこと #5 プロフェッショナル】

私がユニバーサル・スタジオ・ジャパンの
クルーとして働き、学んだこと
「USJの素晴らしさ」について発信します！

スーパーニンテンドーワールドがオープンし
このコロナ禍にも関わらず
たくさんのお客様が連日ご来場されます。

その来場者数の数だけの「期待」がある
ということですね。

そのそれぞれのお客様の期待に応えるべく
ありえない“ワクワクドキドキ”を提供し、
「どこにもない瞬間」を
生み出さなければなりません。

以前お話しした、
「私たちのありたい姿」がありますが、
そのために大切にしていることがあります。

その中のひとつが
「とことん、プロフェッショナルに！」

お客様にとっては、私たちはみんな
「USJのクルー」です。
勤務時間が短かったり、
最近入社したばかりであっても
そんなことはお客様は知らないことです。

突然わからないことを聞かれても
答えられるように、
しんどい日もお客様の前では笑顔で、
いつも「プロ」としてのマインドを持って
いつも「プロ」としての立ち居振る舞いで
行動しなければなりません。

それが、「プロフェッショナル」への第一歩です！

クルーそれぞれが
「とことん、プロフェッショナルに！」
このマインドが、

「USJのブランドイメージ」
を高めることになると感じています。

私は今日も「とことん、プロフェッショナルに！」
行動できただろうか？

毎日、業務の終わりには
振り返るようにしています。

今日も最後まで読んでいただいた皆さま
ありがとうございました！

to be continued