「不満には応えられないけれど、リクエストなら聞きますよ」

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　「不満には応えられないけれど、リクエストなら聞きますよ」
　これは以前紹介した「おかあさまのためのコーチング」という本に出てくる言葉です。

　少し長いですが、抜粋してみます。
　“子どもたちとテレビを見ている。たまたま僕のそばにリモコンがある。すると子どもたちは「お父さあん、テレビの音が小さいよ！」僕に向かって言う。
「ああ、そう」と聞いてそのままにしていると、また、「お父さあん、テレビの音が小さいよおお！」と言う。そこで僕はこう言うんです。
「不満には応えられないけれど、リクエストなら聞きますよ」
すると子どもたちは、はっとしたような顔をして背筋を伸ばしてこう言います。
「お父さん、テレビの音を、もっと大きくしてください」
そこで僕は、
「はい、いいですよ」と言ってリモコンを手に取り、音量を大きくしてあげるんです。”
＃あべまさい著「おかあさまのためのコーチング」より

　声のかけ方の大切さを考えさせられるエピソードです。幼い子どもは自分の要求が通らないと大声を出したり、怒ったりする子も多いですよね。自分の要求を通す一番手っ取り早いやり方が「大声を出す」ことだと学習してしまっている子もいます。
＃実際、それで要求が通ってきた可能性が高い
　耳をふさぎたくなるような大音量の「不満」についつい負けそうになってしまうけれど、そこをグッとこらえて
「不満には応えられないけれど、リクエストなら聞きますよ」
と、穏やかに諭すことが出来たらなぁと思います。

　思えば、大人同士のお付き合いの中でも、「リクエスト」が出来ずに「不満」をぶつけてしまう場面は多そうです。
　そんな話もまた今度。