販売とコーチングの共通点「アイスブレイクが大切」
パーソナルコーチのあぷりこっとです。
販売とコーチング、少し異なるように見えるのですが、どちらもベースは対話ですね。
コーチングのセッション時におこなわれるアイスブレイク、販売でもとても大切なのです。
初めて入店するお店で、いきなり「なにかお探しですか」と言われて、もぞもぞと「あっ、見てるだけです」と即答して居づらくなり、お店を出ることはありませんか。
その前にアイスブレイク、お客様の緊張をほぐして、後々の会話、ニーズの聞き出しをスムーズにする。(ショップのテイストに