接続できません

　プロバイダーでバイトを始めた頃、接続方法は電話のダイヤルアップ回線を利用する方法、ADSL、光ファイバー、他に専用回線のISDNがあった。
　それぞれについてここでは説明しないが、ダイヤルアップからADSLに切り替える人が多かった。

　ダイヤルアップは電話しながらネットできないが、ADSLは電話とネットを同時にできるので便利だった。
　私も家ではADSLを使っていた。

　あるとき、ダイヤルアップからADSLに切り替えたばかりのユーザーの問い合わせで、こんなことがあった。

　Ｂさんは、ダイヤルアップからADSLに変更したので接続設定をしたい、と電話を掛けてきた。
　新規に接続する設定方法を案内し、設定完了後、接続してブラウザを起動してもらった。

　会社のホームページの案内をしようとしたら、
「『接続』が選べないんです」
　と言う。
　え？　たった今、接続できていたのに？

「Ｂさん、切断なさったんですか？」
「はい」

　なんで勝手に切っちゃうんだよ～！　と言いたいのをぐっと我慢。
　今までダイヤルアップで接続していたから、きっと、そのクセがついているんだね。

　Ｂさんに、ADSLは使用時間に応じて料金がかかるのではなく、使っても使わなくても月額料金は同じであること、従って、いちいち接続したり切断したりする必要がないことを説明した。

　それにしても、本人が切断したと言っているのに、「接続」が選べないとはどういうことだろう？
　電話ではＢさんが何をどう操作したのか見えない。
　現在はどんな画面になっているのだろうか。

「じゃあ、状態を見てみますから、コントロールパネルからネットワーク接続を開いてください」
「はい、開いています。それでね、さっきからクリックしているんだけど、『接続』がクリックできないんです」
「『接続』って表示されているんですか？」
「ええ」
「それは、接続している状態だからなんですよ。切断していれば『切断』という表示になります」

　そう言うと、Ｂさんは腑に落ちないと言わんばかりに、
「だけど、さっき✖️をクリックして切ったんです」
　と言う。
「ウィンドウの右上の✖️のことですか？」
「そうです」

　　はぁ〜😞

「Ｂさん、それはブラウザを終了しただけで、ADSLを切断したのではないんです。まだつなっがっていますよ」
「えっ、そうなんですか？」

　Ｂさんにウィンドウの操作方法をざっと説明し、メールアカウントも設定して、一件落着。

　いや、参った、参った。
　Ｂさんときたら、勝手にどんどん操作してしまうんだもの。
　画面が見えない私は、頭の中が「？」だらけ。
　サポート頼んでおいて、1人で勝手に操作しないでよ～～！