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freeeのカスタマーサクセスで、テックタッチ施策の企画検討&マネジメントを行なっております。 プロフィールのワンちゃんはカフェで出会った赤の他犬。

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freeeヘルプページの検索エンジンをAlgoliaに変更した話(改善編)

はじめに 本noteは「ヘルプページの検索エンジンをAlgoliaに変更した話(導入編)」の続きになります。よければ前編からご覧ください! (「ちょっとは面白いじゃん」と思ってくださる方がいらっしゃれば、ぜひどちらにも「スキ」ボタンをポチって頂けると🙏) &freeeサクセスアドベントカレンダー19日目の記事にもなってます! freeeサクセスメンバーの苦労の歴史が詰まっているので、ぜひ他の記事もご覧くださいmm 初めての効果測定 リリースしてから1ヶ月後に、1回目の効果

    • ヘルプページの検索エンジンをAlgoliaに変更した話(導入編)

      こんにちは、freeeカスタマーサクセスのamayaです。セルフサクセスというチームで、企画とマネジメントを担当しています。 CS HACK Advent Calendar 2022の16日目を担当させて頂きます。 (もう12月も後半ですね、、👀) 昨年末のアドベントカレンダーで「ヘルプページを7年ぶりに大刷新した話」というnoteを投稿したのですが、今回はその続編?になります。 *思いのほか前の記事に反響を頂き嬉しかった&調子にのって「ヘルプ関連でもっとニッチな記事を書い

      • ヘルプページを7年ぶりに大刷新した話

        こんにちは、freeeカスタマーサクセスのamayaです。 普段はセルフサクセスというチームで、コンテンツ企画を担当しています。AdventCalenderも既に7日ですね。 (私6日目担当でした。書き出しからやらかしております、、) 今回は掲題の通り、freeeのヘルプページを7年ぶりに大刷新した話をしていきたいと思います。 (気合が入って結構なボリュームになってしまいました。汗) 興味ある部分だけでも、さらっとお読みいただけると幸いです🙇‍♂️ このnoteの目的〜ヘ

      freeeヘルプページの検索エンジンをAlgoliaに変更した話(改善編)

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