今日のお客様

ホームセンターで働くこと１９年目のアラフィフ。

今日はインテリアコーナーでのお客様の話です。

「インテリアコーナーでお客様がお待ちです。係員は入ってください」

呼び出しボタンが鳴ったので売り場へ直行

座椅子売り場で女性がひとり待っていました。

高座椅子を買いたいのだけど、２つのうちどちらを買おうか悩んでいる。

１つはレザー調の素材（黒）を使っているので見た目に高級感があるもの

もう１つはファブリック製で落ち着いたグレーでリラックス感があるもの

レザー調より座高位置が高いので立ち上がりしやすい。

「高さを変えられますか？」

質問されたので

「どちらも高さの変更は出来ませんね」と答える。

お客様はどちらにしようか悩んでいる

お客様：「商品持ってきてもらってもいいですか？」

私：「どちらにしましょう？」

お客様：「どちらも」

ほぉ～どちらもお買い上げかあ

リッチだな～

『１つはお客様が使って、もう１つは彼氏かあ？』

なんて考えながらお客様のそばまで商品をお持ちする

「お待たせしました」

「う～ん、どちらにしよう？」

「は？両方お買い上げじゃないの？」

思わず声に出してしまうところだった。

在庫がある方を買うつもりがどちらも在庫があるもんだから

余計悩んでしまい、交互に座ってはすわり心地をたしかめる。

「いつまで悩んでんだろう？」

っていうか、そもそも自由に座ってためせるんだから

決まってから呼んでよね！！

ここで離れたらしょうもないクレームにつながりそうだから

めんどくさいけどつきあった。

「いつまでつきあわせるつもり？」

当ホームセンターはセルフサービス。

お客様が選んだ商品をカート、台車に乗せてレジまで運んでいただくシステムだ。もちろん大きな商品は棚から降ろしたり運んだりするサービスはある。けれど悩んでいる時間にいつまでも付き合っていられない。

何か話しかけてくるわけでもなく、

こちらから「座り心地どうですか～？」なんて聞く気もなく

・・・５分経過・・・

ようやく決まった

レザー調の高座椅子！！

なんとなく予想はしてたのよね。

こんなに悩むもんなのかな？

いいけどね

箱に入った高座椅子を台車に積み替えさっさと渡して

「レジでお会計をお願いします」と渡しておきました。

一人で悩めないものなのかな？

いや、一人で悩んでくれてました。

訂正。

そばに店員がいなくても一人で悩んでくれないかな？