セルフサービスです(今日のお客様)

ホームセンターで家電担当としてストーブ売っています。

ストーブ売場で同僚が接客

石油ストーブを１台台車に乗せていました。

同僚は退勤時間になったので帰っていきました。
私に石油ストーブのお客様をたくして。

石油ストーブを乗せた台車を押して、お客様の後を追う。

お客様は私の存在に気づいていないのか、私が後をついて行くのが当然と思っているのか、気ままに次の売場に移動する。

冷静に考えて、私はお客様の従者じゃない。

確かにお客様は外国の有名ブランドのカバンを持っているが、ここは百貨店じゃない。

ホームセンターはセルフサービスのお店です。

自分で欲しい商品をカートに入れてレジに行き、代金を払って帰って頂く。

お店の人間が一人のお客様にずっとついて回っていたら、従業員が何人必要かわからない。

頃合いを見てお客様には「石油ストーブをレジに預けておきます。お会計の時に声をかけてください。」と言って自分の売場に帰って行った。

こちらを見ることもなく、お客様は自分が気になる商品を見つめていた。