【004】社内新規事業の全体像― フィットジャーニーを中心に全体像を把握する ―
社内新規事業を成功に導くためには、単にアイデアを出すだけでなく、段階的なプロセスを踏んで市場と顧客に適応していくことが重要です。そのプロセスを体系的に整理したものが「フィットジャーニー」です。
本記事では、フィットジャーニーの全体像と、各フェーズ（CPF、PSF、SPF、PMF、GTM、Growth）の具体的な内容について解説します。
1. フィットジャーニーの全体像
フィットジャーニーとは、新規事業が市場に適応し、成長していくための段階的なプロセスを指します。各ステージで異なる課題やゴールが存在し、それらをクリアしていくことで、事業の成功確率が高まります。
フィットジャーニーの主なステップ
CPF (Customer-Problem Fit) ▶ 「顧客と課題」の適合確認
PSF (Problem-Solution Fit) ▶ 「課題と解決策」の適合確認
SPF (Solution-Product Fit) ▶ 「解決策と製品」の適合確認
PMF (Product-Market Fit) ▶ 「製品と市場」の適合確認
GTM (Go-To-Market) ▶ 市場への展開戦略
Growth ▶ 成長とスケールアップ
各フェーズの詳細を以下に説明します。
2. CPF (Customer-Problem Fit)
顧客と課題の適合確認
目的
誰が顧客で、その顧客がどんな課題を抱えているのかを明確にする。
具体的なアクション
ターゲット顧客の定義：ペルソナ作成や市場調査を通じて顧客像を明確化。
課題の特定：顧客インタビューやアンケートを通じて、解決すべき課題を特定。
仮説の検証：課題が実際に存在するかを確認し、顧客のニーズの強さを把握。
成功の指標
顧客が明確な課題を認識しており、それを解決したいと感じていること。
3. PSF (Problem-Solution Fit)
課題と解決策の適合確認
目的
特定した顧客の課題に対して、自社の解決策が本当にフィットするかを確認する。
具体的なアクション
ソリューションの設計：課題解決のためのアイデアを形にする。
プロトタイプの作成：簡易的なモデルやMVPを用意して検証。
フィードバックの収集：顧客からの反応を通じて、ソリューションの有効性を確認。
成功の指標
顧客が解決策に対して関心を示し、価値を感じていること。
4. SPF (Solution-Product Fit)
解決策と製品の適合確認
目的
提供する解決策が、実際の製品やサービスとして形になり、顧客が利用できる状態にする。
具体的なアクション
製品の開発：解決策を実際の製品・サービスとして具現化。
ユーザビリティテスト：使いやすさや機能性をテストし、改善点を洗い出す。
ベータ版の提供：限定された顧客に試してもらい、実際の使用感を確認。
成功の指標
顧客が製品を問題なく使用でき、満足度が高いこと。
5. PMF (Product-Market Fit)
製品と市場の適合確認
目的
製品やサービスが市場のニーズに適合し、顧客が継続的に利用・購入する状態を作る。
具体的なアクション
顧客の利用データ分析：継続率、解約率、NPS（顧客満足度）を測定。
価格設定の最適化：市場に受け入れられる価格を検討。
口コミや紹介の促進：顧客が自発的に製品を他者に推薦するかを確認。
成功の指標
顧客の定着率が高く、製品が市場で自然に広がる兆候が見えること。
6. GTM (Go-To-Market)
市場への展開戦略
目的
製品を市場に投入し、効果的に販売・普及させる。
具体的なアクション
販売チャネルの選定：オンライン、直販、代理店など適切なチャネルを決定。
マーケティング戦略の立案：ターゲットに向けた広告、PR、SNS活用。
販売体制の整備：営業チームのトレーニングやサポート体制を構築。
成功の指標
計画通りに売上が上がり、市場での認知度が向上すること。
7. Growth
成長とスケールアップ
目的
事業を拡大し、持続的な成長を実現する。
具体的なアクション
KPIの最適化：LTV（顧客生涯価値）やCAC（顧客獲得コスト）を最適化。
新市場への拡大：異なる地域や顧客層への展開。
組織の拡充：成長に伴う人員やシステムの強化。
成功の指標
収益の安定的な成長と市場シェアの拡大。
まとめ
社内新規事業を成功に導くためには、フィットジャーニーを理解し、各ステージを着実に進めていくことが重要です。CPFから始まり、PSF、SPF、PMF、そしてGTMを経て、最終的にGrowthへと繋げるプロセスを通じて、事業の可能性を最大限に引き出しましょう。