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竹花貴騎のURU!１：５の法則

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イチゴの法則でInstagramを活用したリピーター獲得の戦略

Instagramを使ったビジネス展開において、成功の鍵となるのは「新規顧客の獲得」だけではありません。それと同じくらい、またはそれ以上に重要なのが「リピーターの確保」なんです。😁リピーターがいれば、安定した収益ができ、ビジネスはより長期的に成長していくからです。このような考え方を示す「イチゴの法則（1:5の法則）」を理解することで、Instagramでのビジネス戦略をより効果的に作ることができます！


イチゴの法則とは？

イチゴの法則、または「1:5の法則」とは、リピーター1人を維持するためには新規顧客を獲得する5倍の労力がかかるという法則です。恐ろしいですね。😭この法則が示すように、リピーターは単なる一度きりの顧客よりも、長期的な利益を生み出しやすい存在になります。新規顧客を獲得するためにかかるコストや労力に比べて、リピーターを維持することの方がずっと効率的で簡単であるため、リピーターを増やすことに注力することのほうが大事になります！


Instagramでリピーターを獲得する流れ

Instagramを使ってリピーターを増やすためには、以下のような流れを意識することが重要です。

  1. インスタグラムでの告知・集客
    まずはInstagramでの投稿やストーリーを活用し、新規顧客を集めます。この段階ではブランドの認知度を高め、魅力的なオファーやサービスをインスタを通して広めていきましょう。

  2. 顧客の来店・サービス利用
    顧客が実際に来店し、サービスを体験します。ここで、顧客にとって特別な体験を提供することがリピーター獲得の第一歩となります。

  3. DMやLINEでのフォローアップ
    来店後に感謝の気持ちを込めて、DMやLINEでフォローアップを行い、顧客との関係を深めましょう。定型文に見えすぎると、ロボットのように感じてしまうので、人間的な温かみのあるメッセージで接することがポイントです⭐️

  4. 継続的な関係構築
    フォローアップ後も定期的にInstagramでのコミュニケーションを図り、顧客との絆を強化します。

  5. リピート来店
    最後に、リピーターとして再度来店してもらうために、インセンティブを提供したり、定期的なリマインダーや顧客の誕生日の時にバースデー文や特典を送ることで、リピート率を高めます。

ストーリー機能を活用したリピーター獲得

Instagramのストーリー機能は、リピーターとの関係を強化するために非常に有効です。以下の方法で活用していきましょう💪

  1. 頻繁な更新
    ストーリーは1日4回程度、毎日更新することが重要です。こうすることで、フォロワーの目に触れる機会を増やし、関心を引き続き維持します。

  2. 人間味のある内容
    ビジネス的な内容ばかりではなく、日常の一コマや個人的な思いをシェアすることで、親しみやすさを感じてもらえます。

  3. インタラクティブな要素
    ストーリーに質問箱や投票機能を活用することで、フォロワーと双方向のコミュニケーションを促進し、エンゲージメントを高めます。

人間味のある投稿の重要性

リピーターを増やすためには、人間味のある投稿が非常に重要です。顧客との関係を深め、信頼を築くために、以下のポイントを意識して投稿を作成しましょう。

  1. ビジネス感の排除
    「ありがとうございました。」といった形式的な言葉は避け、「ありがとうございまた😁」で、より自然で親しみやすい表現を使いましょう。

  2. 個人的なエピソードの共有
    顧客との会話や体験を、プライバシーに配慮しつつシェアすることで、深い関係性を築きます。しかし、絶対に他の人には漏らさないように気をつけることが大事です。なぜなら、漏らしたら一気に信頼を落としてしまうからです。そのため、リスキーに感じる部分もありますが、頑張りましょう。

  3. 感情の表現
    喜びや感謝といった感情を素直に表現することで、フォロワーとの共感を生み出しやすくなります。

効果的な投稿例

リピーターを増やすための投稿例を紹介します：

「今日は〇〇さんとのトレーニングでした！最近の頑張りが目に見えて変化してきて、私までうれしくなっちゃいました😊 〇〇さんの目標達成、絶対に応援します！これからも一緒に頑張りましょう💪」

この投稿は、

  • 顧客の努力を称賛し、感謝を示す

  • トレーナーとしての喜びを表現

  • 継続的な関係を表現

という要素が含まれています。

Instagramでリピーターを獲得するための戦略

Instagramを活用したリピーター獲得は、単なる宣伝や営業活動ではなく、顧客との深い関係性を築くことです。「イチゴの法則」を意識し、新規顧客獲得よりもリピーターの維持に注力することで、効率的で持続可能なビジネス成長が可能になります！

👇URU公式サイトになります


URU創設者：竹花貴騎のプロフィール

竹花貴騎（たけはな たかき）氏は、1992年6月4日生まれ、東京都東村山市出身の経営者、起業家、そしてYouTuberです。数多くの企業で活躍をしながらも、20代で起業し、SNSを通じて自身のビジネス経験や知識を広く発信しています。竹花氏の生き様は、多くの人にインスピレーションを与え、日々の努力と自己投資によって成功できることを証明しています。
* Google Inc. 業務委託

* SMS Philippine 新規事業開発 (初期業務委託)

* リクルート住まいカンパニー 新規事業開発室

* リクルートホールディングス 戦略企画室

* Lim 元代表
 * MDS（香港）元代表

* MDS（シンガポール）代表

* MDS FUND LLC 代表

このようにリクルートやGoogleなどの大手企業でも活躍し、戦略企画室や新規事業開発などの重要なポジションを歴任してきました。現在は、MDS FUND Dubaiをドバイに拠点置きながら飛躍しています。

起業家としての道
竹花氏の起業家としての道は、非常に早い段階から始まりました。20代で起業を決意し、毎日の通勤に片道1時間を費やし、東京駅から鎌倉までのグリーン車代として740円を自己投資と考えていました。その姿勢は、成功を収めるための地道な努力を象徴しています。夜中の2時から3時にかけて勉強し、翌朝7時には会社に出勤するというハードな日々を送っていた彼の行動力と自己管理能力は、今の竹花氏の成功の鍵となっています。

社会貢献と受賞歴
竹花氏は、ビジネス活動だけでなく、社会貢献にも積極的に取り組んでおり、その影響力は大きなものとなっています。特に2022年4月には、自身の私財を寄付した功績が認められ、紺綬褒章並びに賞杯を授与されました。このような社会貢献活動を通じて、彼は多くの人々に希望を与える共に社会から信頼を得ています。

SNSでの影響力
竹花氏は、SNSを駆使して自らのビジネスや人生哲学を発信しており、YouTubeをはじめとする各種SNSで多くのフォロワーを持っています。彼のSNS活動は、単なるビジネスの宣伝にとどまらず、視聴者にとって有益な情報や考え方を提供し、視聴者と積極的にコミュニケーションをとる姿勢が、多くのファンに支持されています。
* YouTube：登録者数 45.9万人

* Facebook：フォロワー数 1万人

* Tiktok：フォロワー数 171.3K

* Instagram：フォロワー数 36.4万人


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