生成AI✕会話モデル✕電話対応実証
はじまりきっかけは先日お会いした経営コンサルの方からとある業界の1日のキャンセル発生率と、そのキャンセル率の数％の改善が財務に及ぼす影響についてお聞きしたことでした。
その業界に限らずですが、キャンセルはあらゆる仕事で発生しますし、そのキャンセルによって売上が減少しているのですが、例えば予約受付や当日利用の応対が人間で行っている場合、処理能力に限界があるため、キャンセル率の改善には意識的な改革からオペレーションの改善まで中長期的に課題解決に取り組む必要があります。（まさに
