どうしてモバイルオーダーは使われないのか？

絶対「便利」なはずなのに、、、仕事終わりにスタバで列に並んでコーヒーを頼む私。モバイルオーダーが便利だとは思っているのに、気づけばまた列に並んでいました。

スターバックスのモバイルオーダー使用率は30%を超えているというデータもある中、なぜ私を含め多くの人はそれを使わずに店頭で注文するのでしょうか？

今回はモバイルオーダーが主流にならない理由について、デザイン面の問題点と店舗体験への影響という