あきとん式コミュ力向上術
やぁ、おはこんにちはこんばんみーあきとんです。
今日はどうでもいいかもしれないけど私が実践しているコミュ力向上術を伝授するぜ！
実績というほどではないですがイベンターとしてはそこそこ人を集めています。現在Twitterのフォロワーは1400人ほどですが、鹿児島と宮崎ではそれなりに知名度はあると思います。
コミュニケーション能力ってどうやって磨くの？
えっ？そんなの考えるより実践よッとかそんな冷たい事は言わないよ～
皆も簡単に実践できることしか書かないよ～
でも実際に実践的にってなるとそれは場数をこなすしかないよ！
まぁ、茶でも飲みながら気楽に流し読みしてください。
そんな内容濃くないよ
この記事読んで簡単だから感嘆してください。
①導入
世間では、陽キャと呼ばれる部類。いますよね。
うぇーいとノリと勢いで生きている。
そういう人は勝手に自然にコミュニケーション能力が身についてるんです。
それは何故か？結論…
いっぱい人とふれあっていっぱい喋ってるから
だから、普段からあまり喋らなかったりする人は自然と身につくものではないですよね？
ちょっといい話しましょう。
成績が良い営業マンって実はあんまり喋らないんですよ。
えっ！おしゃべりな人ほど営業向きで成績良さそうなのに！
そう思ってる人多いと思いますけど、逆です逆。
モノを売る仕事にお喋りはいりません。
お喋りな人は余計な事を喋りすぎて結局世間話ばかりしてしまいます。
その結果、貴重な時間を無駄にして顧客をイライラさせるんです。
例え話をしましょう。
貴方は、新車に乗り換えようと思って中古車販売店に車を売りに来ました。
笑顔でとてもフレンドリーそうな営業マンがニコニコしながらあなたを接客します。
その営業マンは車の事を褒めたり、自分の好きな食べ物の話をしたり、趣味が釣りやらゴルフやらあなたとの共通点を探して色々世間話をしてきました。
気が付いたら３０分世間話をしてました。
貴方はどう思いますか？
１００％の人がこう答えるはずです。いつになったら車の買取金額がでるの？
いつになったら本題に入るの？時間稼ぎしてるんじゃない？
不信感しか残らないですよね？
まぁ、分かりやすくたとえ話しましたけどこれは売れない営業マンの典型的なパターンです。だってお客さんはお喋りしにきてないですもん。目的は車を売りに来てる。
はっきり言います。
お喋りな人＝コミュニケーション能力高い。
これは間違いです。
②喋るな危険
私が言いたいのは、おしゃべりな人ほどコミュ力が高いが間違いと言う事です。
ねっ想像してたのと違うでしょ！
じゃあ喋らずにどうすればいいんだよッて声が聞こえてきます。
えっ、そんなに喋らなくてもコミュ力お化けなれるよ。
その方法を伝授しましょう。
喋るより大事なのはリアクションです。
ここでは私がよく使っている言葉とリアクションを例にしてみましょう。
・へぇーすごいッ！
笑顔で手を叩きながら
・さすがですね！
感心したように
・いや驚いた、そうなんですか！
驚いた表情で
・いやぁ、初めて知りました。
知ってたとしても初めて知った風に言います。
・もっと聞きたいです
前のめりに聞く姿勢で
いやいや、そんなのいきなり言われたってできないって思いますよね。
する必要ないですよ、あくまでも例なので
何が大事なんだい！
気づきませんか？どれも自分ではなく相手に同調するリアクションです。
私が言いたいのは話し上手より聞き上手になりなさいと言う事です。
お喋りマンは、話が聞けるようになってからですよ。
人の話を聞ける人は売れる営業マンですね。相手のニーズをしっかりと把握してから喋り始めますから自然とその中で雑談があってもお喋り営業マンより圧倒的にコミュ力高いです。
実際に私が営業マン時代にやってた事を例に出しましょう。
お客様が来店されました。その後、席について応対を始めます。
私は、軽くお車を見させて頂きますといって車をすぐ見に行くことが多かったです。
まぁ勿論軽く自己紹介はしましたが、私自身は3分って決めてました。
その後、車を査定し終わったら少し時間をとってお客様と話をします。
ここではお車の状態など大事に乗られてますね～とか軽く話をしてました。
そこから十分ぐらいはお客様が何故今車を売りに来ていたのかなどヒアリングをして、ニーズを把握します。
その後、すぐに本題に入ってました。
結局私は、余計な事をしないほうが上手くいくと言うのを営業マン時代に学びました。余計なお喋り雑談してた時よりぐーんと成約率はあがりました。
③聞き上手になるために
私は実は人の話を聞くのは苦手なんです。
苦手だからこそトレーニングしました。
苦手なら苦手に見えなくしてしまえばいい！
・まず、うーんと言うのを辞める。
悩んでるような素振りは、時間の無駄。
・そうだね、そうだよね、ですよねという言葉をよく使う。
相槌をこまめに打って話を聞いている風でもいい形から入る。
・相手の目を見ない（鼻の辺りをみるようにする）
相手の目を見て話すは難易度高いです。なにより変に威圧的に感じるので目は見ない方が良いです。
・ありがとうを言う。（ポジティブ言葉の乱用）
こまめにありがとうございます。ためになります。勉強になります。と言います。
・相手の話している内容のキーポイントだけ切り取る。
話している内容を全部覚えるのは無理です。ポイントを抑える癖をつけましょう。
例：
最近発売された、ポケモン！僕はさ、スカーレット買ったんだけどコライドンってポケモンでライドするのがめちゃくちゃ楽しいんだ！
太文字の所をキーポイントとします。
最近発売 ポケモン スカーレット コライドン 楽しい
返しとしては、なるほど新しいポケモン出たんですね～スカーレットって言うんですか？コライドンってどんなポケモンなんですか？
楽しそうですね～！知らないんで教えてください。
キーポイントのワードを織り交ぜて逆質問するんです。
知らないんで教えてください。
すると、相手は知ってることを教えてくれます。あとは勝手に喋ってくれるのでそれに相槌を打って、キーポイントを探し→逆質問の繰り返し
相手は自分の楽しい事を聞いてくれるだけでどんどん情報をこちらに与えてくれます。
すると自然とあなたもそれに関しての知識がついていきます。それに対しての自分が気になる事をもっと質問していくんです。
どういった所が楽しいんですか？やっぱり対戦とかですか？など
聞き上手になるためには、もともと少し知識があったとしても知ったかぶりをせず知らないことを教えてくださいというスタンスを持つことが大事です。
④コミュ力向上トレーニング
何よりも経験に勝るものはないです。
ですが、コツコツと初めていきましょう！
lesson１：
笑顔の練習、いーの口を意識して鏡の前でミッキーハッピーラッキーと言いましょう。朝のルーティンにするのがお勧め。
lesson２：
人と会った時におはようございますとか言う時、いつもより少し大きめでいいので腹から声だすイメージで声を張りましょう。
lesson３：
どんなに些細な事でも、ありがとうと言う癖をつけましょう。ありがとうはポジティブ言葉第一位です。この魔法の言葉を言わないでどうするの！
lesson４：
ごめんなさいってつい言う癖があるならそれをありがとうに変えましょう。
lesson５：
発声練習しましょう。声を出す練習！
何か、カラオケだと声出てるよねって言われている人結構いると思います。
お勧めの複式を鍛える方法は寝ながらできます。教えます。
ドックブレスやりましょう。寝ながらお腹の辺りに手を当てて犬の息遣いを真似してください。
「ハッハッハッハッハッ」とお腹が動いている感じがするならOKです。
これを息がちょっと苦しくなるぐらいまでやるのを3回ぐらい毎日やりましょう。
lesson６：
リアクションを研究しましょう。
ガキ使とかでも何でもいいですけど、お笑い番組でお笑い芸人がやっているリアクションなんか勉強なりますよ、それを真似してみたりするといいです。
まぁ、オーバーリアクションを学べば大体は解決します。
外国のドラマとか映画みて俳優のリアクションってオーバーですよね。
あれぐらいオーバーでいいんですよ。実際やってみたら恥ずかしくて小さくなるんで
lesson７：
振り返りをする。
寝る前とかでもいいんですけど、今日上手くいったことだけを考えましょう。上手くいかなかったことを考えるより自分なりにやって上手くいったことを考えてもっとこうしたらもっと上手くなるとポジティブに振り返りができるからです。
自分の良い所を伸ばす。目を閉じながらイメージして自分を俯瞰してみてください。
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