チェンジマネジメントは主語を「システム」ではなく「人」で考えることだと思う
例えばSalesforceやChat GPTのように新しいシステムが導入されたとき、現場でそれが使われていないという状況に身に覚えがある方は多いのではないでしょうか?
私自身、これまでのキャリアで事業会社で新システムや機能の導入に携わることがありました。
そんなときに導入する側であるシステムチームと使う側である現場メンバーの間にとらえ方や情報量にギャップが生じて、結果システムが使われていないという場面の経験があります。
本来、新しいシステムや機能の導入のプロジェクトでは