「やること」よりも「やらないこと」をわきまえる〜TPOやノンバーバルコミュニケーション〜

TPOやノンバーバルコミュニケーションにおいては、「何をするか」だけでなく、「何をしないか」を心得ておくことが、より大切な場面もあります。特に、やり過ぎや不適切な行動は信頼を損ねたり、逆効果になったりする可能性があります。今回は、具体的に「やらないこと」に焦点を当ててみます。

TPOにおける「やらないこと」

1. 無関心な態度を取らない

TPOをわきまえた行動をするには、まず状況を正しく認識することが必要です。そのために、無関心な態度は禁物です。たとえば：

• 服装や言葉遣いがその場にふさわしくないと、「場の空気を読めない人」と思われます。

• 会議でスマホをいじる、上司や取引先の話を聞き流すなどは、TPO違反の典型例です。

2. 主張しすぎない

TPOを意識しすぎて「目立とう」とするのも、かえって逆効果です。特に以下のような行動は避けるべきです：

• カジュアルな場でフォーマルすぎる服装を選ぶ。

• チームワークが必要な場で、自分の意見だけを押し通す。

3. 時間を無視しない

欧米では時間厳守が非常に重要ですが、これを軽視するのは大きなミスです。具体的には：

• 会議に遅刻する。

• 決められた時間内に議題を終わらせない。

• 「ちょっとぐらい大丈夫だろう」と思う気持ちが、信頼を損ねる原因になります。

ノンバーバルコミュニケーションにおける「やらないこと」

1. 過剰なジェスチャーをしない

ノンバーバルコミュニケーションは「適量」がポイントです。以下の行動は避けましょう：

• 手を使いすぎることで、かえって相手が混乱する。

• 落ち着きのなさを感じさせる過剰な動き。

2. アイコンタクトを避けすぎない

アイコンタクトをしないと、相手に「自信がない」「不誠実」という印象を与えてしまいます。しかし：

• 視線をじっと固定しすぎると「攻撃的」または「威圧的」に感じられる場合もあるので、適度に目線を外すのも大切です。

3. パーソナルスペースを侵害しない

欧米では、相手との適切な距離感が非常に重要視されます。以下の行動は慎むべきです：

• 初対面で距離が近すぎる。

• 会話中に相手に触れる（特に肩や腕など）。
  これは「馴れ馴れしい」と思われることがあります。

4. 無表情を貫かない

言葉だけではなく、表情もコミュニケーションの一部です。無表情でいると、相手に「冷たい」「興味がない」と思われることがあります。しかし、以下のことには注意が必要です：

• 無理に笑顔を作ると、相手に不自然さや不誠実さを感じさせる。

• 過度に感情を表に出しすぎるのも控えるべきです。

「やらないこと」を意識するメリット

• 信頼感を高める
  余計な行動を避けることで、落ち着きやプロフェッショナルな印象を与えます。

• 相手を不快にさせない
  やりすぎやTPOに合わない行動を控えることで、相手との関係を良好に保てます。

• 本当に必要な行動に集中できる
  やらないことを決めると、重要なポイントにエネルギーを集中させられるようになります。

「やらないこと」を身につける方法

1. フィードバックを受ける
   自分の行動について、他人から率直な意見をもらうことが重要です。特に異文化コミュニケーションでは、相手にどう映っているかを確認しましょう。

2. 他人を観察する
   欧米の映画やドラマを見て、「場にふさわしい振る舞い」と「やりすぎないバランス」を学びましょう。

3. 自分の行動を記録する
   どんな場面で失敗したか、どんな行動が評価されたかを記録することで、改善すべきポイントが明確になります。

TPOやノンバーバルコミュニケーションにおいて、「やるべきこと」を学ぶのはもちろん重要ですが、「やらないこと」を意識することで、相手に与える印象をさらに洗練されたものにすることができます。次に外国人の方と接する機会があれば、「控えるべき行動」を意識しながら、自分のコミュニケーションをアップデートしてみてください！

それでは。

良き一日を。