【急募】職場の人間関係に悩んでいます。嫌いな人とどのように付き合うべきか、解決策はありますか？【AIのお悩み相談ラボ #3】
友人、家族、同僚、恋愛相手など、人間関係における問題や複雑さを乗り越えるための、さまざまな戦略やテクニックが書店やインターネット上にはたくさんあります。
なぜか？それはいつの時代も変わらない人間の悩みだからです。
今回は、コミュニケーション、共感、積極的な傾聴、対立の解消など、重要なトピックについてAIに打ち明けます。この記事を読み終えた後には、より強く、より充実した人間関係を築くために必要なツールを身につけ、パワーアップした気分で帰っていただけると幸いです。
では、はじめましょう。今回のお悩み相談の解決案が、あなたの人間関係にポジティブな変化が起こるキッカケになるのが楽しみです。
Q.職場の人間関係に悩んでいます？嫌いな人とどのように付き合うべきですか？
今回のお悩みは職場の人間関係に悩む人からの相談です。
さっそくAIに回答を求めてみます。
Q.職場の人間関係に悩んでいます。嫌いな人とどのように付き合うべきか、解決策を考えてほしい。
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職場で苦手な人と付き合うのは難しいことですが、このような人間関係をうまく処理するために、いくつかの戦略があります。
1.共感する：たとえ同意できない場合でも、相手の立場を理解するよう努めましょう。そうすることで、相手の視点から状況を見ることができ、衝突を減らすことができます。
2.境界を決める。自分の期待や境界線を明確に相手に伝え、必要な場合はそれを徹底する。
3.仕事に集中する。個人的な対立に巻き込まれないようにし、自分の仕事と責任に集中しましょう。
4.調停を求める。対立が仕事に影響する場合は、上司、人事担当者、従業員支援プログラムなどに助けを求めることも検討しましょう。
5.アクティブリスニングを実践する。他人とコミュニケーションをとるときは、相手の言い分に耳を傾け、相手の立場を認めましょう。そうすることで、緊張がほぐれ、人間関係がよくなります。
6.自己主張の練習をする。自分自身のために立ち上がり、自信と敬意をもって、自分のニーズや意見を伝えましょう。
7.専門家の助けを求める。状況が手に負えなくなったり、精神衛生に影響が出たりした場合は、専門のカウンセラーやセラピストの助けを求めることも検討しましょう。
すべての人がすべての人と仲良くなれるわけではないことを覚えておくことが大切です。しかし、たとえ個人的に好きではない同僚であっても、プロフェッショナルで尊敬に値する関係を維持することは可能なのです。
苦手な人と付き合う７つのテクニックを提案してくれました。
それだけでなく、最後に模範的とも言えるアドバイスまでついてる。スゲぇ。
1.共感する、2.境界を決める、3.仕事に集中する。これらは多くの方が実践してる方法でしょう。
4.調停を求める、7.専門家の助けを求める。これらもまた、本当にヤバい状況なら手を打っているかと思います。
今回は『5.アクティブリスニングを実践する』をさらに深掘りしていきます。
人間関係を劇的に改善する？『アクティブリスニング』とは。
アクティブリスニングは、一般的には聞き慣れない言葉だと思います。
なので、早速AI(Perplexity.ai)に回答してもらいました。
※Perplexity.aiは、ウェブクローリングした情報を要約する生成系AI。出典ソースの明記＆時事性のある質問にも正しく回答してくれると評判。
Q.アクティブリスニングとは何か詳しく教えてほしい。
👇👇👇
アクティブリスニングとは、相手が話している言葉だけでなく、伝えられているメッセージ全体を聞こうとする意識的な努力のことです。これには、割り込みを避ける、判断せずに聞く、言い換えや要約をする、ポジティブな行動を示す、その他、完全に存在する、言葉以外の合図に注意する、よく目を合わせる、自由な質問をするなどのテクニックが含まれます。アクティブリスニングを実践することで、コミュニケーション能力を向上させ、より強い人間関係を築くことができます。
俗に言う「傾聴(=相手の話を、相手の立場に立って、相手の気持ちに共感しながら理解しようとする)」に近い印象があります。相手の話に対して善悪の評価、好き嫌いの評価を入れずに聴くテクニックですが、アクティブリスニングも相手を理解するためのテクニックとして、苦手(嫌い)な人へのコミュニケーションにも有効です。
傾聴は相手の行動を変えるテクニックとして非常に有効であり、FBIの交渉術でも基本になっているそうです。
FBIの交渉術は「行動を変えるための５段階モデル」ってのが基本になっていて、その５つのステップというのは、傾聴→共感→ラポール→影響→交渉成功と
いう順番になっています。この中で一番重要なのが傾聴(=交渉の相手に「この人は、自分の話を聞いてくれている！」と意識させる)なんだそうです。
「苦手(嫌い)な人とコミュニケーションなんてそもそも無理！」という気持ちはよくわかりますが、自分のコミュニケーション能力を高めるゲームだと捉えて行うと、意外とできるのでオススメです。(※その際は事前に時間を決めておくとよりゲーム感覚が出ます。「◯分だけ」みたいに)
このアクティブリスニングのようなテクニックを少しずつでも試すと、『6.自己主張の練習をする。』も合わせてできるようになる可能性ができると思います。
「自己主張なんてできない」という人の多くは、自分の考えに意識が向きすぎてしまって、ただ相手を見ていないだけである可能性があります。人は知らない・わからないという状態に不安を感じやすい傾向があるので、アクティブリスニングで相手の話を聞く姿勢を身につけることで、自然と相手のことがわかって不安が無くなり、自己主張することにも不安が無くなっていく場合があります。
まずは今回ご紹介した、アクティブリスニングを少しずつ実践してみることで、職場の人間関係に悩む解決策になると同時に、あなた自身の魅力が大きく上がるのではないかと思います。ぜひ試してみてください。
まとめ
いかがでしたか？
今回は人間関係にお悩み、嫌いな人とどのように付き合うべきか？についてAIにアドバイスをいただきました。
今回はアクティブリスニングについて深掘りしましたが、最初のAIが回答してくれた７つのテクニックで出来ることがあれば、そこから試してみてもいいですよね。
最後に、個人的な意見になりますが、本当に合わない人とは関わらないようにするか、逃げてしまってもいいと思っています。80億人を超えたと言われる人類に、合わない人がいるのは当然です。そこに関して気に病む必要はないでしょう。
「自分のコミュニケーション能力を高めるゲーム」とお伝えしましたが、自分の心身を壊してまでやるゲームに価値はありません。そのことを忘れずに。
このように「AIのお悩み相談ラボ」では、あなたの課題に向き合うかたちでの支援を提供することを目的とした人生相談サイトです。これからも、人生相談でよくある質問内容をAIに回答してもらいながら、実際に活用できる根拠などを補足する形式で進めてまいります。
手探りで運営していくので、質問等があればぜひご意見をお願いします。
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