期待を超えた成果が上がってしまう方法
期待を超えた成果を出すには順番があります。
まず、期待される人になること
そして、期待に応えること
さらに、期待を超えていく。
それでは、順番に見ていきましょう！
◆ 期待される人になるために
期待される人になるには、信頼を築くことが重要です。信頼とは、相手が「この人なら安心して任せられる」と思える関係を指します。そのために必要な行動や姿勢を以下に挙げます。
自分の強みを知る
まず、自分が得意とする分野やスキルを明確にしましょう。たとえば、「問題解決能力」「丁寧な仕事」「素早い対応」といった具体的な特徴をリストアップします。そして、その強みを日々の業務で活かすことを意識します。周囲が「この仕事は彼に任せるのが最適だ」と自然に思える状況を作り出すことが目標です。信頼できる行動を取る
約束を守る、正確な仕事をする、問題が発生した場合には早めに報告・対応するなど、小さな信頼を積み重ねていきます。「一緒に働いて安心できる」と思わせるためには、安定感が不可欠です。相手の期待を理解する
期待される人になるためには、まず相手が自分に何を求めているのかを理解しなければなりません。これは、上司や同僚とコミュニケーションを取り、明確に確認することで実現できます。「何を」「いつまでに」「どのように」求められているのかを具体的に把握しましょう。
◆ 期待に応えるために
期待に応えるには、日々の仕事に対して丁寧かつ誠実に取り組むことが不可欠です。以下は具体的なポイントです。
計画性を持つ
相手の期待に応えるには、計画的に仕事を進めることが重要です。まずタスクを分解し、優先順位を明確にして進めましょう。進捗状況を随時共有することで、相手の安心感を高めることも効果的です。フィードバックを求める
仕事を進める中で定期的にフィードバックを求めることで、相手が期待している方向性に沿った成果物を作ることができます。これにより、相手のニーズを的確に満たすことができるため、期待に応えやすくなります。柔軟性を持つ
時には想定外の変更やトラブルが発生することもあります。こうした場合でも冷静に対応し、必要に応じて計画を見直すことで、最終的に相手の期待を満たす結果を出せます。
◆ 期待を超えるために
期待を超えるには、「付加価値」を提供することを考えましょう。以下にそのための具体的な方法を挙げます。
想像力を働かせる
相手が求める以上の結果を出すには、相手の期待の先を読む力が必要です。「この仕事を完了することで相手が次に何を必要とするのか」を考え、その一歩先の提案や行動を心がけます。たとえば、依頼された資料を完成させるだけでなく、関連データの分析や次のアクションプランを追加で提示するといった工夫です。プロアクティブな姿勢を取る
期待を超える人は、常に積極的に行動します。自分の業務範囲だけにとどまらず、周囲の課題や問題を見つけ、それを解決する方法を提案しましょう。たとえば、業務効率化のためのツールを自主的に導入し、チーム全体の生産性を向上させるといった行動です。自己成長を続ける
期待を超える成果を出すには、自分自身のスキルを日々高める必要があります。新しい知識や技術を学び、それを業務に応用することで、相手が想像もしなかった付加価値を提供できます。たとえば、プレゼン資料作成のスキルを磨くことで、相手の理解を深める視覚的な工夫を取り入れることができます。
心構えとして大切なこと
期待される人になる、期待に応える、さらに期待を超えるためには、以下の心構えを忘れないことが重要です。
謙虚であること
どれほど成果を上げても、「もっとできることがあるかもしれない」という謙虚な姿勢を持ち続けることで成長し続けられます。相手の立場に立つ
常に「相手にとって何が最善か」を考え、行動しましょう。期待を超える行動は、自分本位ではなく、相手の利益を第一に考えることから生まれます。継続する意志を持つ
一度期待を超える成果を出したからといって満足せず、継続的に努力する姿勢が信頼を深めます。
以上の方法と心構えを実践することで、期待される人になり、期待に応え、さらに期待を超える存在となることができるでしょう。