キツイ時もあれば、うれしいこともある。

本日、お客様からふとした相談をいただきました。
正直私でなくても解決できるような内容ではありましたが、
それでもご相談いただけたことに対し、
ありがたく嬉しい気持ちになりました。
お客様は、「自分で解決しなければならないけれど最善の選択をしたいと思ってあなたにも相談した」とおっしゃってくださり、
その言葉が胸に響きました。

その時、私自身の発言や行動がお客様にとって大きな影響を与えることがあるのだと改めて強く感じました。
些細な相談でも、未知の領域に踏み込むような大きな相談でも、
常にお客様の期待を超えることが重要です。
そして未知の領域に挑戦した時に感じるヒリヒリとした感覚こそ、
成長の瞬間だと実感します。
今日はそのことをお客様から教えていただき、
背筋が伸びる思いがしました。

私たちの使命はもちろん結果を出すことです。
しかしそれ以上に大切なのは、
お客様が本当に望んでいる結果を理解し、
それに寄り添うこと。
成功事例に頼るのではなく、
相手が求める結果をしっかりと見据え、
一緒にゴールに向かうことが重要です。

お客様から学ぶことが多い日々の中で、
常に自分たちの枠を超え、
お客様にとっての最善を提供し続けたいと思います。
それこそが、私たちに与えられた使命であり、成長の源です。