研修概要「“大人”マナーと伝え方のノウハウを学ぼう ～伝え方編～」高橋有子先生　2024.2.18

大人の伝え方の３つの極意

１．なんのために伝えるのか、意図をしっかりと持つ
２．自分の主観を加えず、誰が報告しても同じ内容になる（客観性）ように
３．相手が話しているときには遮らず、傾聴する

児童同士のトラブルの伝え方7か条

１．謝罪＋結果（仲直り、怪我の有無）を先に伝える
　「お父さんごめんなさい、今日〇〇くん喧嘩になってしまいまして、もう　
　　仲直りはできてるんですけど……」
２．事実→どう対応したかの報告
　（いつ・どこで・だれが・だれと・何が・なぜ・どのように）
３．個人情報（障害の有無）や曖昧なことは伝えない
４．保護者に家でしてほしいことを伝える
　怪我の経過観察など
５．今後対策、クラブ・クラスの方針を伝える
６．相手の保護者の様子を伝える
　被害児童→加害児童の順で話ができると仲介役を担いやすい
７．保護者の話は遮らずに、真剣に聴く（傾聴）