好きになってもらうこと。
推し活を例えに、好きなコトにお金を使いたいから、そうでないコトへの消費はシビアになってるとの話。
随分前から言ってるけど、社会は得をしたいのではなくて、損をしたくない流れになってるんだよね。
で、単にモノで得られる満足だけじゃなく心が満たされる事の重要性も理解してる。
なのでね、ますます接客の重要性が高まってるって話ですよ。
接客の密度を高めて、しっかりファンを作っていく事がこれからますます必要になりますよ。
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