サービス提供の要!カスタマーサクセスのお仕事
ABABA広報の尾上です。
今回は"企業様に『ABABA』をご活用いただくにあたっての要!”の役割を担うカスタマーサクセスのお仕事について掘り下げていきたいと思います。
そもそも カスタマーサクセスとは?カスタマーサクセスとは、読んで時のごとくお客様(カスタマー)に成功体験(サクセス)を提供するための役割を担うポジションです。
カスタマーサポートとの違いは何なのかということがよく疑問として挙げられますが、説明すると以下のようになります。
企業によってはカスタマーサクセスとい