Salesforce おすすめ学習コンテンツ
こんにちは、吉田（ヤス）です。
「暑さ寒さも彼岸まで」とは言いますが、厳しい暑さが続きますね💦
秋と言えば「○○の秋」というフレーズを毎年そこかしこで耳にしますが、何かを始めるにはちょうど良い季節！
ということで、これから「Salesforce を始めよう！」という方に、おすすめの Salesforce 学習コンテンツをお届けしたいと思います。
おすすめのコンテンツ
Salesforce の機能や学習方法をインターネットで検索すると、その圧倒的な情報量に、「どれが良い…？」と悩む方もいらっしゃるのではないでしょうか？（私も最初はそうでした…）
本 note でご紹介するコンテンツは以下の3つです。
サクセスナビ
エキスパートコーチングメニューリスト
Trailhead
状況に応じて3つのコンテンツを使い分けていただくことで、Salesforce の学習効率がアップすると思いますので、ぜひお試しください！
1.サクセスナビ
サクセスナビは、Salesforce の利用開始に役立つ情報や機能説明、事例、定着・活用に向けた記事を無料で利用できるコンテンツです。
分かりやすく直観的な操作で様々な記事を確認することができるため、Salesforce 初心者からプロフェッショナルまで幅広い層におすすめしたいコンテンツです！
■ このような方におすすめ！
はじめたばかりで、何から調べれば良いか分からない
検索ワードが分からない。キーワードがヒットしない
他社の事例や定着化など、機能以外の情報も幅広く調べたい
Salesforce 公式のヘルプサイトを見たがよく分からない
■ ヤスおすすめのコンテンツ
はじめての方はこちら
サクセスナビの内容や、使い方について確認することができるページです。はじめてご利用される方は、要チェックです！
⇒ リンク：サクセスナビトップページ
はじめてガイド
利用開始に知っておくべきステップと活用情報が製品ごとでまとまっているため、Salesforce 利用開始直後の方は必見です！
各製品の「はじめてガイド」は、トップページ左のメニューから製品を選択することで確認できます。
⇒ リンク：Sales Cloud はじめてガイド（例：Sales Cloud の場合）
活用診断
15個の設問で課題を特定し最適な解決策を確認することができるため、Salesforce を長くご利用されている方は、ぜひお試しください。
⇒ リンク：Salesforce 活用診断
ヘルプよりも先にサクセスナビをチェックする弊社メンバーもいるほど情報量も充実しているため、Salesforce のスキルに関係なくご利用いただけるコンテンツとなっています！
2.エキスパートコーチングメニューリスト
多種多様なエキスパートコーチングを、カタログの様に製品別で確認することができるサイトです。（2024 年 8 月リリース）
動画を見るだけなら、Standard Planでも見ることができるので、是非ご活用ください！
※ 1on1・ウェビナーのご利用には、Premier・Signature Success Plan のご契約が必要です※
■ このような方におすすめ！
各 Salesforce のプロダクトで、何ができるのかを網羅的に知りたい方
エキスパートコーチングで、どんなものが提供されているのか知りたい方
■ ヤスおすすめのエキスパートコーチング
【Sales Cloud】 レポート＆ダッシュボード
クイックスタートとレベルアップの2種類のコースがあり、組織内のデータ可視化に役立つレポート＆ダッシュボードをしっかりと学ぶことができます。
⇒ リンク：Sales Cloud レポート&ダッシュボード クイックスタート
⇒ リンク：Sales Cloud レポート＆ダッシュボード レベルアップ
【Sales Cloud】オンボーディング（KPI・フェーズ設計） ※注
実現したいゴールに必要な取り組みや、取り組みを可視化するための指標など、Sales Cloud の実装に必要な項目について学ぶことができます。
⇒ リンク：Sales Cloud オンボーディング（KPI・フェーズ設計）
【Platform】Salesforce 組織健全性評価 ※注
Salesforce のエキスパートが、Salesforce 環境の健全性を分析・評価し、評価に合わせた推奨事項・参考情報・ツール情報を提供します。
※ Platform と書いてありますが、Sales Cloud、Service Cloud のお客様もご利用可能です。
⇒ リンク：Salesforce 組織健全性評価
※注：ご利用に必要な前提条件は、各エキスパートコーチングのページよりご確認ください。
エキスパートコーチングを確認するコンテンツとして、「エキスパートコーチング検索ナビ」も提供されています。こちらは、実施したいことや役割など設定した条件に沿って、最適なエキスパートコーチングを提案してくれるサイトです。
3.Trailhead
初心者からプロフェッショナルまで、あらゆる役割、経験レベルのユーザーにあわせたコンテンツが多数用意されている学習環境プラットフォームです。
2014年に公開が開始されてから長い歴史があるため、「Salesforce の学習コンテンツと言えば Trailhead」と連想される方も多いのではないでしょうか。
ゲーミフィケーション要素があるので面白いのですが、どこか分かりづらい印象なんですよね…
そのため、私は 実際の環境を触って勉強したいときに、下記にご紹介する Trailhead のプロジェクト（実技）を利用しています！
■ このような方におすすめ！
製品や機能など、テーマに沿って体系的に学習したい方
Salesforce のスキルをゲーム感覚で勉強したい方
Salesforce 認定資格の試験対策を行いたい方
■ Trailhead を構成する要素
トレイル（学習カリキュラム）
製品・サービス・機能など、特定のテーマやスキルセットに合わせた包括的な学習が行えるコンテンツです。
モジュール（座学）とプロジェクト（実技）で構成されています。モジュール（座学）
各機能の概要や活用方法などがまとめられた学習トピックです。各単元のテストやチャレンジを実施することで、Trailhead の学習カリキュラム達成度（ランク）に必要なバッジやポイントが付与されます。プロジェクト（実技）
具体的な設定や機能の実装を行えます。操作する Salesforce 環境は、「Trailhead Playground」（Trailhead 専用）と、「Developer Edition」（開発者向け）の2つがあり、どちらも無償で本番環境に影響を与えず、自由に操作検証ができるようになっています。
なお、Trailhead の利用にはアカウントの登録が必要です。（Salesforce ユーザーであれば、Salesforce のアカウントでログイン可能です）
まとめ
インターネットで「Salesforce 学習」などのキーワードで検索いただくと、恐らく Trailhead が検索結果のトップに出てくると思います。
（私は出てきました…笑）
Trailhead は、歴史も実績もある非常に有益なコンテンツのため、検索結果のトップに出てくることは納得なのですが、これから Salesforce の学習を始める方にはサクセスナビからのスタートをお勧めいたします。
理由として、サクセスナビでは Salesforce の機能説明だけでなく、活用推進に向けたビジネス・業務面（KPIの考え方や理想の推進体制など）の知識も得ることができるからです。
Salesforce 導入のあるあるで
「機能を実装したはいいものの、何のための機能なのか？」
とシステムとビジネス・業務が結びついていないことが多々あります。
システムは業務を助け、ビジネスゴールを達成するための手段でしかないので、こうなってしまうと本末転倒です！
そのため、ビジネス寄りの知識を身に着けることのできるサクセスナビから学習を始めることをお勧めしております。
これから「Salesforce を始めよう！」という方、そして「Salesforce って難しそう…」と二の足を踏んでいる方。
是非「サクセスナビ」からご活用ください！
本記事に関するご意見ご質問がございましたら、以下メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
fj-sf-csm@dl.jp.fujitsu.com