AIで「型」を見極める！営業トークの質を分析できるAIサービス「COG-SALES」

▼おはトピ

・コグニティが、AIを活用し営業の質を向上させるサービス「COG-SALES（コグ・セールス）」の提供を開始すると発表。

・営業員のトークを録音して音声ファイルをアップロードすると、12の観点・25の指標で「営業トークの質」を分析するという。

・データの蓄積後には、それぞれのデータと社内成績を照らし合わせ、社内特有の傾向や受注のパターンを抽出でき、指導の標準化を支援する。

▼AI解説

コグニティでは、人工知能のオリジナル技術「CogStructure（コグストラクチャー）」によるトーク内の内容や構成の分析を実施。この技術により、ヒアリング力やストーリー構成力、ロジカルな説明などを求められる高度・難解なコミュニケーションにおいても対応でき、トレーニングや事前準備で改善余地のあるフィードバックが実現します。

他社のコミュニケーション分析・サービスでは、声のトーンやスピード、表情や特定語句の利用回数などの検出がほとんど。しかしそれらは、性差・年齢差など固有差の大きい指標であり、トレーニングによる改善に限界があることが課題であった。

▼サイトリンク（画像引用）

・コグニティ株式会社 ニュース
https://cognitee.com/news/8801

▼引用記事リンク

・TECH＋「AIで営業トークの質を向上‐コグニティが新サービス開始（2022年2月10日13時33分更新）」 https://news.mynavi.jp/techplus/article/20220210-2270085/