信頼を築くための聞く力：職場で大事な傾聴のスキル

職場で信頼されるためには、「話す力」だけでなく「聞く力」が重要です。実は、人の話をしっかりと聞き、相手の意見や感情を尊重する姿勢が、信頼を生む基盤になります。今回は、仕事で役立つ傾聴のスキルと、それを活かして信頼を築く方法をご紹介します。

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1. 話を遮らず、相手のペースで聞く

信頼される人が持っている「聞く力」の第一歩は、相手の話を最後まで聞き、途中で遮らないことです。人は、自分の話を最後まで聞いてもらえると、安心感や受け入れられている感覚を得るものです。これにより、相手がリラックスして心を開き、信頼関係が自然と築かれます。

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1.1 話を遮らない姿勢が安心感を与える理由

話を遮らずに最後まで聞くことで、相手がリラックスして自分の考えや感情を表現できる環境が作られます。リーダーシップやチーム内で信頼関係を築くには、メンバーが「自分の意見が受け入れられている」と感じられることが大切です。話の途中で意見を挟んでしまうと、相手が意見を話しづらくなり、信頼感が薄れてしまいます。

実践ポイント：

• 会話の主導権を相手に渡す：自分が先に答えを出すのではなく、相手が話し終わるまで聞くことに徹します。

• 興味と関心を持って話を聞く：「あなたの話に興味を持っている」という姿勢が伝わることで、相手はさらに安心して話せます。

例： 「なるほど、そうなんですね。続きをぜひ教えてください。」

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1.2 相手のペースで聞くことで信頼を築く