B2Bビジネスでも使える！発注をECサイト化してみよう
B2Bビジネスにおける商品発注をECサイト化することで、業務効率や売上向上に大きな効果をもたらします。特に、発注業務の迅速化や顧客の利便性向上に加えて、B2B企業にとって新たな販路開拓の手段として注目されています。
この記事では、B2BビジネスにおけるECサイト化の利点や導入ステップ、さらに成功事例に基づく実際の効果について解説します。
B2Bビジネスで発注をECサイト化する利点
B2Bビジネスにおいて、商品発注をECサイト化する利点は数多くあります。
まず、業務の効率化です。従来のB2B発注業務は、電話やFAX、メールでの対応が一般的で、受注内容を確認したり、管理したりする手間がかかっていました。
ECサイト化することで、顧客が必要な商品をオンラインで簡単に注文できるようになり、発注業務全体が効率化されます。
これにより、従業員が顧客対応に費やす時間が削減され、他の業務に集中することが可能になります。
それに、ECサイト化によって顧客の利便性が向上します。
ECサイトでは、24時間いつでも発注が可能であり、特に多忙なB2B顧客にとって大きなメリットとなります。
スマートフォンからでもオーダーできますからね。
顧客が必要な時に必要な商品をすぐに注文できるため、顧客満足度の向上が期待でき、リピート率の向上にもつながります。
ECサイトの導入によってデータの一元管理が可能になります。
注文情報や在庫管理がシステム上でリアルタイムに把握できるため、在庫の最適化が図れるだけでなく、売上分析や顧客の購買傾向の把握にも役立ちます。
これにより、マーケティング施策や商品開発に活用できるデータが蓄積され、戦略的なビジネス展開が可能になります。
「ECサイト Shopify ショピファイ 構築サービス」を利用して、簡単にB2BビジネスのECサイト化を始められます。
ECサイト化が売上に貢献する理由
B2BビジネスにおいてECサイト化が売上に貢献する理由は、販路の拡大と顧客へのアプローチの柔軟性にあります。
一般論ですが、ECサイトを作る＝玄関を増やす！なので、売上拡大にはつながりやすくなります。
従来の営業方法では、顧客へのアプローチに時間がかかり、限られた数の取引先にしか対応できないケースが多々ありました。
しかし、ECサイト化により、インターネットを通じて広範囲にアプローチできるため、地理的制約を受けずに新しい顧客層を開拓することが可能です。
また、ECサイト化はセルフサービスによる利便性を顧客に提供する点でも売上向上に貢献します。
顧客が自らのペースで商品を選び、発注するプロセスを整えることで、顧客の購買体験が向上し、リピート率が高まります。
特に、再注文の手続きが簡単にできる機能を備えたECサイトは、定期発注を行うB2B顧客にとって大変便利で、売上増加につながります。
さらに、ECサイト上での顧客行動をもとに、データドリブンなマーケティング施策を実施できるのもメリットです。
売れ筋商品や購入頻度の高い商品を分析し、プロモーションや割引を戦略的に打ち出すことで、さらに売上を伸ばすことができます。
「ECサイト Shopify ショピファイ 構築サービス」を活用することで、売上貢献に役立つ機能を導入し、効果的なECサイトを構築できます。
ECサイト化でB2B顧客が得られるメリットとは？
B2BのECサイト化は、顧客にとっても多くのメリットをもたらします。
発注プロセスの簡素化が挙げられます。
顧客はいつでもどこでも発注を行えるため、業務時間を気にせずに必要な商品を注文でき、急な発注にも柔軟に対応可能です。
また、ECサイト上で以前の注文履歴を確認し、ワンクリックで再注文する機能があると、リピート注文が容易になり、顧客の手間が大幅に軽減されます。
情報へのアクセスが容易になる点も重要です。
製品の詳細や価格情報、在庫状況など、ECサイト上で即座に確認できるため、電話やメールでの問い合わせが不要になります。これにより、顧客は効率的に意思決定を行うことができ、発注業務のスピードが向上します。
検索がいい例ですね。探しやすくなりますよね。品番で検索もよし、名前でもよし。
また、B2B顧客にとっては、アカウントベースの価格設定や特定顧客向けのディスカウントなどのカスタマイズが容易に適用できることもメリットです。
特にB2Bでは、取引量や契約内容に応じた価格設定が必要とされるケースが多く、ECサイトがそれに対応することで、顧客にとって利用しやすい発注ツールとなります。
「ECサイト Shopify ショピファイ 構築サービス」を導入すれば、B2B顧客に最適な機能を備えたECサイトを簡単に構築できます。
発注をECサイトに！導入ステップと成功ポイント
B2BのECサイトを導入時のフローについて、まとめていきます。
その導入ステップとしては、
①サイトの目的とターゲット顧客を明確にします！
どのような顧客に、どのような商品やサービスを提供するかを整理し、ECサイトの機能やデザインをターゲット顧客に合わせて設定しましょう。
②プラットフォームの選定です。要は何でECを作るか？です
B2B向けに最適化されたECサイトの構築には、Shopifyなどの使いやすく柔軟なプラットフォームが適しています。
B2B特有の要件に対応した機能を備えており、発注頻度が高い顧客に適した環境を提供できます。
③カスタマイズと設定も成功の鍵
B2B顧客にとって重要な機能（例えば、注文履歴、再注文機能、カスタム価格設定など）をサイトに追加し、使いやすさを向上させます。
顧客ごとに値段を変えるなども必要なケースありますからね。
さらに、支払いオプションや配送管理もB2B顧客に合わせて設定することで、スムーズな発注が可能になります。
サイト運用後も、データの分析と改善を繰り返し行い、顧客がどの機能を利用しているかを把握し、改善を続けることで、より多くのリピート注文を獲得できるようになります。
「ECサイト Shopify ショピファイ 構築サービス」を活用して、これらのステップを効率よく進めることが可能です。
成功事例から学ぶB2BのECサイト化の効果
B2BのECサイト化が効果を上げている成功事例は数多くあります。
■製造業
製造業A社では、従来の電話・FAX発注からDX化を一念発起。
B2B用に、ECサイトを導入したことで、発注プロセスが簡素化され、顧客のリピート率が大幅に向上しました。
この企業は、特定の顧客向けに価格設定をカスタマイズし、頻繁に発注が必要な商品をワンクリックで再注文できる機能を追加することで、顧客の利便性を向上させました。
■事例２ 食品業界
食品業界の企業がB2B向けECサイトを導入した事例では、注文業務にかかる時間が削減されただけでなく、顧客がリアルタイムで在庫情報を確認できるようになり、スムーズな取引が実現しました。
この企業は、特に繁忙期にはECサイト上で特別な割引を提供し、顧客の満足度を高め、売上を伸ばしました。
■事例３ 建築資材
建築資材を扱う企業がShopifyを利用してB2BのECサイトを導入。
これによって、取引先企業からの発注が増加しました。しかも、業務効率化により、月間２００時間以上の削減。
顧客ごとの価格設定や取引条件に応じた対応が可能なため、各顧客の要望に柔軟に対応できたことが功を奏しています。
こうした成功事例からも分かるように、B2BのECサイト化は顧客満足度の向上と売上拡大に直結する重要な戦略です。「ECサイト Shopify ショピファイ 構築サービス」を活用して、自社に適したECサイト化を検討してみてください。
B2Bビジネスにおける発注のECサイト化 まとめ
B2Bビジネスにおける発注のECサイト化は、業務効率や顧客の利便性向上に加え、売上拡大にも貢献します。成功事例に学びながら、ECサイトの導入ステップや重要なポイントを押さえることで、自社に最適なECサイトを構築し、リピート顧客の獲得を目指しましょう。
