競合する病院のホームページを分析する方法
競合分析って、専門的です。なぜなら、評価ポイントをまとめておかないと、そもそも、その評価ができないからです。
しかも、そのうえで、評価基準もまとめないとできないですからね。いわゆる、プロのお仕事の分野です。
今回は、そんな競合分析の話です。競合する病院のホームページを分析する方法について、まとめていきます。
病院のホームページを分析する際に注目すべきポイント
分析すべきポイントをまとめていきます！
デザインとユーザビリティ
ホームページの全体的なデザインやレイアウトが直感的で使いやすいかどうかを確認することは非常に重要です。
ユーザーが目的の情報にスムーズにアクセスできるように、ナビゲーションが明確であることが求められます。
色使いやフォントの選定が読みやすく、視覚的に心地よいかどうかも大変重要です。過度な装飾や暗い色合いは、逆に訪問者を遠ざけてしまう可能性があります。
コンテンツの充実度
各診療科目やサービスの詳細な情報が掲載されているかをチェックすることも欠かせません。
具体的には、各科の医師の紹介や診療内容、治療法についての説明がどれほど詳しく書かれているかを確認する必要があります。
患者向けの情報（予約方法、初診の流れ、FAQなど）がわかりやすく整理されているかどうかも重要です。これにより、患者が安心して利用できる環境を整えることができます。
モバイル対応
現在、スマートフォンやタブレットからのアクセスが増加しているため、ホームページがモバイル対応されているか確認することは必須です。
特に、モバイルユーザーに対する使いやすさやアクセスのしやすさが大切です。画面サイズに応じたレイアウトの調整やタッチ操作に適したボタン配置、フォントの大きさなどの配慮がされているかなどもチェックする必要があります。
SEO対策
検索エンジン最適化（SEO）が施されているかを確認することも重要なポイントです。
具体的には、キーワードの使用やメタタグの設定が適切であるか、またコンテンツの質や更新頻度が高いかどうかを考慮することが必要です。効果的なSEO対策が施されていることで、競合との差別化が図れる要素の１つとなりますからね。
患者の声・レビュー
患者の体験談や評価が掲載されているかどうかも、信頼性を高める要素となります。実際の患者の声は、潜在的な患者にとって非常に重要な情報源となり、病院の信頼性やサービスの質を直接的に示すものです。
一方で、それが、いわゆる、厚生労働省の法規違反になっていないかもチェックポイントです。
お知らせ・ニュースの更新頻度
最新情報やイベントが定期的に更新されているかを確認することも重要です。情報が新鮮であることは、病院の活気を示すだけでなく、患者に対する信頼感を醸成します。
更新頻度が低い場合、病院の運営が疎かになっている印象を与えることもあり得ます。
アクセス情報
アクセス方法が明確に記載されているかどうかも大切なポイントです。地図や交通手段、駐車場の情報が簡単に見つけられるかどうか、
周辺の公共交通機関の利用方法についても詳しく説明されていると、訪問者にとって非常に便利です。
オンラインサービス
オンライン予約や問合せ機能が整備されているかも重要な要素です。
患者が便利に利用できるサービスが多いほど、来院のハードルが下がり、利用者が増える可能性が高まります。
具体的には、オンライン診療や相談サービスです。より多くの患者にアプローチできるでしょう。
専門性のアピール
医師やスタッフの専門性、資格、経験が明示されているかも確認するポイントです。
具体的な情報があることで、患者は安心して治療を受けることができ、病院に対する信頼感が高まります。
ブログやコンテンツでの定期的な情報発信
ブログなどで、健康情報や医療に関するコラムが定期的に更新されているかどうかも重要な要素です。
専門知識を基にした有益な情報が提供されている場合、訪問者は病院の専門性や信頼性を感じることができます。
特に、生活習慣病の予防や健康維持に関する実用的なアドバイスは、多くの人にとって価値のある情報となります。定期的な更新は、SEOにも好影響を与えます。
ソーシャルメディアとの連携
ホームページとソーシャルメディア（Facebook、Instagram、Twitterなど）との連携がどのように行われているかも分析するポイントです。
病院がソーシャルメディアを活用している場合、最新の情報や患者とのコミュニケーションが促進され、地域とのつながりを深めることができます。
ソーシャルメディア上での患者の反応やエンゲージメントも分析することで、病院のブランドイメージを把握する手助けになります。
プライバシーとセキュリティの配慮
患者の個人情報を取り扱う病院のホームページでは、プライバシーとセキュリティの対策が講じられているかも重要なポイントです。
個人情報保護方針が明確に記載されているか、SSL証明書を導入しているかなどを確認し、患者が安心して情報を提供できる環境が整っているかを評価します。
動画、動きのあるweb表現など、視覚的要素の活用
画像や動画などの視覚的要素が効果的に使用されているかも分析するべきです。
特に、医療スタッフや施設の写真、手術の様子や治療過程の動画などがあると、患者の不安を和らげる効果があります。
また、インフォグラフィックを用いた健康情報の提供も、理解を深めるのに役立ちます。
多言語対応
地域によっては多言語対応が求められる場合があります。外国人患者が多い地域では、英語やその他の言語での情報提供があるかどうかを確認することが重要です。
インバウンド対応なども、昨今では耳にします。これにより、より多くの患者にアプローチできる可能性が広がります。
これらのポイントを総合的に分析することで、競合の病院ホームページの強みや弱みを把握できます。
当然ですが、これらの14項目は、自院のホームページ改善においても、重要なポイントになってきます。
広告代理店が、適当に作る、提案書よりも、まずは、具体的なチェックです。それによって、より解像度の高い戦略を立てることができます。
また、競合の成功事例を参考にしていきましょう。
コンテンツは自院の独自性を生かしたものにして、見せ方は、競合病院のマネ、お手本にするのもありです。
いずれにしても、使いやすい・わかりやすい・信用度の高い情報コンテンツやサービスを展開することが、患者の信頼を得ることにつながっていきます。
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