たべものコンサル日記Ｒ４：ＡＭＡＺＯＮへの返品にご注意ください！

■私の返品ストーリー

　　１２月半ばにエプソンのインクタンクの検索した商品が販促メールできました。
不調なプリンターを買い替えたので、予備のインクがあると安心するからでした。機種が以前のものと異なり、インクボトルの種類もうる覚えだったため、何の確認もせずに、購入手続きをしました。

（ここでの失敗）
①ＡＭＡＺＯＮからのメールで購入斡旋されたインクボトルは、
　「単に検索結果を反映させただけのもの」で、機種に合ったものという
　確認を、購入手配の前にしておかなかった。

当然に３日目に商品が届き、来たか！と勢いよく開封して、インクボトル
４本を取り出しました。

「あれっ？うちのプリンターはインクボトル５本のタイプでは？
しまった！違うものを買ってしまった！

返品の手配をしました。返送料４５０円を負担すれば、自宅に取りに行きます。・・・・ありがたい。６４００円－４５０円＝５９５０円返金だ！

翌日にクロネコさんが回収に来ました。

（ここでの失敗）
あとで、クレーム通知を出してからの回答メールで
わかったのですが、

インクボトル本体の開封はしなくても台紙に張った
「商品を取り出した」だけで、


　　　返金率５０％にさせられます！
　　　・・・・・・・・・・・・・・

■詳しい返金計算の説明は全くありません

　　日本人が考えるようなきめの細かい丁寧な返金の説明とかは、
一切ありません。

①当初は返送料４５０円を引いた５９５０円が返金されると思っていた。

②返品着荷確認メールでの、返金額の表示は、「２７５０円」でした。
　この時点で、私の想いは、なんで３２００円も減ったのか？
　＊ＡＭＡＺＯＮギフト券に代える手続きをしました。

③今度はちゃんと調べたインクボトルを再度ＡＭＡＺＯＮで購入手配
　しました。
　その時のギフト券の表示額は、「－２２５０円」（ギフト券額）
　しかありませんでした。

（後でわかったこと）
①６４００円→５９５０円（送料４５０円をマイナス）→２７５０円の表示
　→再購入時の表示２２５０円。

　トータルで、５９５０円のつもりが、
　「開封された商品の返品の場合は、返金率５０％（税込）」の規定を
　知らせるメールが来ただけでした。

　２７５０円の返金が結果として、２２５０円にさらに目減りしたことも、
　ＡＭＡＺＯＮからも取扱店からも何の説明もありません。

②ＡＭＡＺＯＮで買っても、返品はアマゾンにせずに、
　メルカリで正価の８０％～９０％で売った方がはるかに元が取れるという
　貴重な体験をしました。

　アメリカのマイナス的ビジネスライクな一面を見た思いでした。

　ＡＭＡＺＯＮのＨＰには、返金額の問合せ窓口は一切ありません。
　５０％の返金規定もどのルールで判断されるかは非常にわかりにくい。

皆様も是非間違って注文しないことと、返品でも利益を稼ぐように
感じる、返金額の説明も定かでない

　　　ＡＭＡＺＯＮに返さないようにお気を付けください。

＊ＡＭＡＺＯＮで返品したのは、今回が初めてでした。

（了）