初回者さんが2回目来店しない理由

クライミングジムコンサルタントの岡田です。

クライミングに関わらず、ビジネスの生命線ともいえる”リピート客”を生み出すためにどんなことが必要でしょうか？

今回はこの”リピート客の心理”について考えてみたいと思います。

ジムオーナーさんはきっとこんな経験があるはずです。

初めてクライミングしたお客さんAはすごく楽しかったと満面の笑みで話してくれて、「また来ます！」と言って帰っていきました。で