置配の勧め方
AmazonFlexは荷物が落とせない時は架電するのがルール
でも、置配不可のお客さんに架電しても意味ないじゃん😓
って思ってる人も多いと思います。
でも勧め方によってはOK貰えますので、その例をご紹介します。
架電やテキストで連絡がついた場合のみに有効ですので
あしからず❢
例１
私「Amazonの配送してる〇〇と申します。本日はご不在で
すか？」
客「不在です」
私「そうですか､､､因みに置配って難しいですか？」
客「無理です！」
私「解りました。不在票入れて置きますので再配達の依頼をお願いします」
こういった場合、即答で「無理や駄目」って言う人には
直ぐに諦めましょう。こういう人に粘るとクレームになりやすいので💦
例２
私「Amazonの配送してる〇〇と申します。本日はご不在で
すか？」
客「不在です」
私「そうですか､､､因みに置配って難しいですか？」
客「えぇ、、うーん、、、」
と、一瞬でも悩んだような回答をしたお客さんだったら、
置配の場所の提案をしましょう。☚これ大事です！
戸建てなら
玄関前じゃなくて裏手に置く
物置があれば、その中へ
自転車があれば自転車のカゴの中へ
盗難を気にしてるような感じならばビニールに入れるetc
集合住宅（オートロック）なら
他の方の配達で中に入ってるのならその旨を伝える
ビニールに入れて集合ポストの所に置く
１階ならベランダに置く etc
こちらが、置配の提案を色々出してると
お客さんも置配する気になって色々考えてくれるようになるケースが多いです。
宅配ボックスがあるけど、外箱が大きすぎて入らない😅
でも中身だけなら入りそう…って時も交渉します。
（入るか不安な時はお客さんに聞く事も忘れずに）
「宅配ボックスが空いてるのですが、外箱が大きすぎて入らないんです。ですが、お客さんの要望で中身だけ入れてって言う方も多くて、その対応も可能なのですが如何しますか？」
この時の言い方として、「みんなやってる」っていう言い方をすると良いかな？と個人的に思ってますｗ
（実際この交渉で駄目と言われた事はないです）
ＯＫ貰えたなら、外箱と緩衝材は全て持ち帰りましょう。
これらはＤＳで処分して貰えますので。
複数個入ってたら、必ずビニールに入れましょう。許可貰えたので最低限の心遣いは忘れずに！！
因みに、中身を見ると可成り衝撃を受けますよｗ
「え？これにこの箱かよっ💢」
まさに我々は空気を運んでるのか…💦
と実感する事間違いないですꉂ🤣𐤔ｗ
☝
コレ便利ですよ。45Ｌ50枚入りのビニールを楽に取り出せます。
☝
これを使ってストッカーをぶら下げます。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？