WEB担当者フォーラム　vol.4

【株式会社IDOM】PDCAを回せるデジタルマーケ人材の育て方

国内トップ１０の広告費をかけている
オフライン：ラジオ
デジマ：メディア、WEB広告、SEO
デジコミ：チャット、MA、OMO

チャットで気軽にオンライン接客を受けられるプラットフォーム
→フロー型からナーチャリングへの転換（マルケトも使用）

チャットに集客をする→UI/ UXの企画→営業（コミュニケーションのかなめ）
コミュニケーションフローと会話内容までを企画する組織がある。

マーケティング目的は顧客の創造であり、営業（売り込み）を不要とする行為
→仕組を作れる「誰がやっても同じ成果を出せるためにPDCAを回せる」

鍛える順序は体幹→コアスキル→テクニック
体幹（インテグリティ　誠実さ）×（無知の知　わからないことを前提とする）×（お客様を信じる）

コアスキル
映像思考力：シチュエーション（行動や感情）まで映像で物を考える
真因訴求：なぜを５回繰り返して、可視化した定量データを深堀する
論理的思考：因数分解（問題解決の授業）
インパクトと容易性：インパクトが大きく容易な部分

スキルは対して行う必要うが無い

定量分析×行動観察　行き来する
個の把握（ユーザーグラムやユーザーエクスプローラー）　行動（フルストーリー　動画記録）

二つの行動観察（目的を決めず毎日眺める、目的をもって観察する2軸）

課題管理表に追加→施策を入れる（なぜ、いつ、どのように、誰がおこなう、KPIは直接的にあがり、KGIとして結果CVが増える）
背景・概要・詳細・時期・KPI/KGI
モニタリングの設定（GAと動画）→動画だと誤タップだとわかった

予実状況→基本指標→モニタリング→課題管理→施策管理→アクション

人選は営業や接客経験があると良いが、育てるにあたり、まずあなたが実践（OJT）することをおすすめする。

「環境が無いと人が育たない。目標が明確でなければ人は動けず」